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SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF Job Opening In Lima – Now Hiring Scotiabank

SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF

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Job description

ID de la solicitud:

Rango Salarial: 14.672, ,00

El rango salarial indicado es solamente una guía.

El salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado.

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito

Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos,
planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y
objetivos de negocios del equipo.

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de
conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

  • Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y

aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

  • Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional,

ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.

  • Debe decir: Utilizar el sistema Pega y otras herramientas necesarias para registrar las

exoneraciones , cancelaciones de tarjetas de crédito

  • Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos

y las tipologías correspondientes.
Cancelar tarjetas utilizando correctamente las tipologias de acuerdo al estado de tarjeta

  • Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación

o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.

  • Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las

actividades y decisiones diarias.

  • Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que

garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de
cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de
incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y
el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco
de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento
Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento
al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios

Formación Deseable:

Estudios en, Administración de Empresas Universitario o Técnico
o Afines en curso o sin concluir.

  • Experiencia Mínima:

✓ Experiencia interna: 6 meses como Asesor de Experiencia al Cliente
Experiencia externa: 3 meses como Asesor de Experiencia al Cliente

  • Conocimientos específicos:

✓ Pega, Sharepoint, Niubiz, Avaya, Servicio al Cliente, Protocolos de atención
✓ Servicio al cliente (nivel: avanzado)
✓ Protocolos de atención (nivel: avanzado)
✓ Office (nivel: avanzado)
✓ Outlook (nivel: intermedio)
✓ Idiomas: Inglés (nivel básico – intermedio

Ubicación(s): Perú : Lima : Lima

Scotiabank es un banco líder en las Américas.

Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.

Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento.

Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí.

Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto.

Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.

Required Skill Profession

Other General


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Unlock Your SCOTIACONTACTO Asesor Potential: Insight & Career Growth Guide


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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Scotiabank adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Peru laws and regulations

What Is the Average Salary Range for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Lima. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF?

Key qualifications for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF?

To improve your chances of getting hired for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF Job Success

Scotiabank interview tips for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF

Here are some tips to help you prepare for and ace your SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Scotiabank's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF interview at Scotiabank, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Scotiabank's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for SCOTIACONTACTO: Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad CSF Positions

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