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Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B Job Opening In Lima – Now Hiring Expertia


Job description

Atención de las incidencias reportadas, consideradas emergencia.

Atender solicitudes y seguimiento de cambios, emergencias, modificacionesantes, reclamos antes, durante y después el viaje.

Atención del libro de reclamaciones virtual.

Atención a la cuenta de correo, freshchat, línea telefonica, central de atención al cliente..

Las emergencias, reclamos, incidencias pueden derivar en proceso de reembolso, devolución, compensación, realizar el seguimiento hasta el término del proceso.

Seguimiento de los casos derivados por equipos de venta, como: reembolsos servicios/boletos con los equipos administrativos.

Seguimiento de las fechas de pago, mantener informada los clientes hasta terminar el proceso.

Realizar ventas de servicios en caso el cliente lo requiera.

Participación en ventas para las campañas especiales que organiza la empresa.

Revisar y procesar las colas de reprogramaciones en GDS.

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo.

Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras.

Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.

Requisitos

Estudios Tecnicos y/ o Universitarios en Turismo y Hotelería, Aviación Comercial, afines.

Experiencia de 2 años en puestos similares.

Manejo de GDS: SABRE - AMADEUS (Reservas y Emisiones).

Manejo de técnicas de atención al cliente.

Conceptos básicos de temas administrativos y Contables.

Office a nivel Intermedio.

Inglés a nivel Intermedio.

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.

Descuentos en viajes y paquetes turísticos.

Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento.

Día libre por cumpleaños.

Modalidad de trabajo presencial.

Required Skill Profession

Other General


  • Job Details

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The Work Culture

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What Is the Average Salary Range for Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Lima. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B?

Key qualifications for Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B?

To improve your chances of getting hired for Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B Job Success

Expertia interview tips for Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B

Here are some tips to help you prepare for and ace your Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Expertia's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Ejecutivo/a de Atención al Cliente B2B interview at Expertia, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Expertia's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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