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Coordinador de Soporte técnico Job Opening In Lima – Now Hiring Inetum


Job description

Somos Inetum, una compañía de servicios ágiles que proporciona soluciones digitales y un grupo global de tecnólogos que acompaña a sus clientes en el proceso de digitalización aprovechando al máximo el digital flow.

Ofrecemos a nuestros clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y soluciones de calidad.

Presente en más de 26 países, el Grupo tiene cerca de colaboradores y apunta a continuar creciendo.

En Inetum acompañamos a nuestros clientes y colaboradores en su camino al éxito Si te gusta reinventarte y resolver problemas con nuevas estrategias, trabajar en proyectos de IT y de negocios: Postula ahora

Actualmente nos encontramos en búsqueda de 01 Coordinador de Soporte Técnico para que se integren a nuestro equipo.

Requisitos

  • Profesional titulado en las especialidades de Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería de Computación y/o Ingeniería Informática y/o Ingeniería Electrónica y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Redes y/o Ingeniería de Telecomunicaciones y/o similares.

  • Experiencia general de cinco (05) años en el sector público y/o privado.

    Experiencia específica de tres (03) años en la función o la materia en el nivel requerido.

  • Cursos y/o programas de especialización:
    Curso en administración de sistemas informáticos y/o Ingeniería Electrónica (últimos 5 años).

Funciones

  • Coordinar automáticamente el incidente, requerimiento, mantenimiento preventivo y correctivo al nivel correspondiente para su atención, si es posible la solución vía telefónica.

    La derivación del ticket se realizará a nivel I, y en caso de requerir atención de segundo nivel será derivado al área correspondiente, según el tipo de incidente de acuerdo a la categoría, subcategoría o tipología de los requerimientos o incidentes.

  • Generar reportes estadísticos de los incidentes, requerimientos, mantenimientos preventivos y correctivos de los servidores con la finalidad de realizar seguimiento y control de los mismos para la mejora continua en el seguimiento, control y solución de los servicios.

  • Efectuar el seguimiento de los tickets pendientes por servicio.

  • Derivar y remitir los correos de coordinación y seguimiento de los tickets a los servidores de SEDAPAL, para el seguimiento de los mismos por proveedor.

  • Coordinar con el proveedor la atención de los tickets de acuerdo a los niveles de atención establecidos, en los tiempos establecidos, realizando el seguimiento de los mismos.

  • El seguimiento realizado a todos los tickets de atención deberá ser reportado en un informe técnico, en donde se deberá indicar el número de tickets atendidos en los tres (03) horarios establecidos.

  • Realizar el seguimiento de los incidentes referidos a la revisión de los problemas presentados en los servidores, en los tres horarios establecidos.

Beneficios

  • Incorporación a planilla con todos los beneficios de ley
  • Capacitaciones generales y específicas de acuerdo a tu especialidad
  • Actividades de integración y Wellness Programs
  • Descuentos corporativos en diversos establecimientos

Condiciones

  • Modalidad presencial
  • Lunes a Sábados de 08:00 am a 05:00 pm
  • Trabajo en El Agustino - La Atarjea
  • Contrato inicial de 03 meses, renovables según desempeño

En Inetum promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes mediante la igualdad de oportunidades en todos los procesos, y buscamos ampliar las oportunidades de desarrollo profesional.

Required Skill Profession

Other General


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Inetum adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Peru laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Coordinador de Soporte técnico Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Lima. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Coordinador de Soporte técnico?

Key qualifications for Coordinador de Soporte técnico typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Coordinador de Soporte técnico?

To improve your chances of getting hired for Coordinador de Soporte técnico, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Coordinador de Soporte técnico Job Success

Inetum interview tips for Coordinador de Soporte técnico

Here are some tips to help you prepare for and ace your Coordinador de Soporte técnico job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Inetum's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Coordinador de Soporte técnico interview at Inetum, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Inetum's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Coordinador de Soporte técnico Positions

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