En Rímac Seguros, Protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local.
Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.
Objetivo:
El propósito del
UX Researcher Expert - Digital
es responsable de Diseñar, ejecutar y gestionar investigaciones centradas en el usuario para obtener insights accionables que busquen brindar la mejor experiencia de los productos digitales de RIMAC y busquen contribuir a los objetivos estratégicos del negocio, asegurando un balance entre las necesidades del usuario y las prioridades comerciales.
Funciones:
- Liderar investigaciones cualitativas y cuantitativas: Diseñar y realizar estudios para identificar las necesidades, comportamientos y expectativas de los usuarios, alineándolos con las metas del negocio.
- Traducir insights en propuestas accionables: Comunicar hallazgos de forma clara y estratégica, presentándolos como soluciones que beneficien tanto a los usuarios como al negocio.
- Resolver barreras en la investigación: Ser recursivo y proactivo ante limitaciones de tiempo, presupuesto o herramientas, encontrando alternativas efectivas.
- Fomentar una visión estratégica: Colaborar con equipos de diseño y negocio para priorizar soluciones que equilibren impacto en el usuario y viabilidad comercial.
- Gestionar el reclutamiento de usuarios: Optimizar procesos para garantizar representatividad y eficiencia en la obtención de participantes.
- Facilitar la comunicación entre equipos: Servir como puente entre diseño, tecnología y negocio para alinear objetivos y promover decisiones basadas en evidencia.
Requisitos:
- Egresado/Titulado en Psicología, Sociología, Antropología, Diseño, Comunicación, Marketing o carreras afines.
- Deseable: Especialización en Digital assets, UX Research, Customer Experience (diplomados o cursos).
- Experiencia: Mínimo 3 años en roles de Design Research, Service Design o Customer.
- Experience, idealmente en sectores como seguros, banca, salud en proyectos digitales.
- Experiencia en investigaciones cualitativas y cuantitativas.
- Dominio de metodologías de Human-Centered Design, investigación cualitativa y cuantitativa, así como familiaridad con estudios de mercado.
- Experiencia articulando hallazgos en entregables accionables para equipos de producto, tecnología o estrategia.
- Esto sería deseable: experiencia liderando o colaborando en proyectos de transformación digital o diseño de nuevos servicios, especialmente en contextos altamente regulados o complejos.
- Experiencia en el uso de frameworks como Jobs To Be Done, Personas, Journey Mapping, Blueprints, y herramientas como Dovetail ( por AI) y Figma .
- Inglés Intermedio (Speaking)
- Manejo de herramientas de investigación (e.g., Dovetail, Lookback, Google Forms).
- Familiaridad en análisis de datos cualitativos y cuantitativos (e.g., Excel, Power BI,).
- Familiaridad con sistemas de CRM y automatización de reclutamiento.
- Metodologías ágiles de trabajo (Scrum, Kanban).
Competencias:
- Estratega
- Ejecutor
- Desarrollador de Personas
- Excelente Comunicador
- Generador de Relaciones
Beneficios:
- Flex time y early friday todo el año.
- Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
- EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
- EPS para padres y otros familiares.
- Cursos de capacitación.
- Línea de carrera.
- Convenio con entidades educativas.
- Udemy ilimitado.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos.
Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.