Técnico Help Desk
Salario:
S/ 2,300 (Sueldo base + Variable fija) mensuales
Horario:
Lunes a sábado de 6:00 a 21:00 (turnos rotativos de 8 horas).
Domingos y festivos según rotación.
Requisitos
Formación:
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año en cargos de soporte técnico IT.
Conocimientos Indispensables
- Administración y soporte de sistemas operativos Windows en entornos corporativos.
- Gestión y mantenimiento de hardware: PCs, teléfonos IP, impresoras y periféricos.
- Configuración y soporte de software de call center.
- Conocimientos básicos en redes (configuración de VLANs, DHCP, DNS, troubleshooting de conectividad).
- Soporte y gestión de usuarios en Active Directory (creación, permisos y políticas de grupo).
- Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira o similares).
- Experiencia en soporte remoto y presencial a usuarios.
- Conocimientos en telefonía IP y protocolos VoIP (básico)
Habilidades
- Trabajo en equipo y actitud de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con tiempos de respuesta ajustados.
- Orientación a la resolución de problemas
Requisitos Deseables (no Excluyentes)
Experiencia en configuración y soporte de sistemas de grabación de llamadas.
Conocimientos básicos en administración de servidores Windows/Linux.
Manejo de herramientas de monitoreo de red y performance (Zabbix, PRTG, Wireshark).
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, postula ahora