tecnico funcional en remedy on demand y duna

Estimada red,

Nos encontramos en búsqueda de un TECNICO FUNCIONAL EN REMEDY ON DEMAND Y DUNA para un importante proyecto en el sector de las Telecomunicaciones e informática

¿Qué buscamos?

Un perfil técnico/ profesional con conocimientos en Ingeniería  de Sistemas / Informática o afines con experiencia comprobada en :

• Conocimientos en el manejo de sistemas de Ticketing.
  
  

·       Conocimientos en Administración y configuración en
BMC Remedy
.

·       Metodología
ITIL
.

·       Inglés intermedio/avanzado.

• Se requiere conocimiento de Office 365, no sólo a nivel usuario.
  
  

Buscamos alguien
proactivo, resolutivo y con ganas de aprender y aportar
.

Conocimientos deseables

BMC Helix Dashboards

• Creación de dashboards personalizados.
  
  
• Análisis de datos y configuración de roles y permisos.
  
  
• Implementación de filtros avanzados
• Exportación de datos e informes e integración con otras fuentes de datos.
  
  
• Configuración de widgets y gráficos.
  
  

Developer Studio

• Pruebas funcionales y depuración de errores mediante registros de ejecución.
  
  
• Diseño y personalización de formularios.
  
  
• Desarrollo y mantenimiento de lógica de negocio (filtros, active links, escalaciones).
  
  
• Creación y modificación de menús, campos y reglas de negocio (SLA, asignaciones, etc.).
  
  
• Documentación técnica completa (diseño funcional, especificaciones, flujos de trabajo, manuales de usuario).
  
  

BMC Helix ITSM

• Gestión de módulos: cambios, incidencias, órdenes de trabajo, solicitudes de servicio.
  
  
• Administración de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
  
  
• Gestión de la configuración y activos (
  CMDB
  ).
  
  

Otros conocimientos técnicos

• Importación de datos con
  BMC Remedy Data Import
  .
  
  
• Administración de
  BMC Helix CMDB
  .
  
  
• Desarrollo y corrección de scripts en
  PostgreSQL
  .
  
  
• Lenguajes:
  Java, Bash, C, Python
  .
  
  
• Herramientas:
  Matlab, Maple
  .
  
  
• Bases de datos:
  MySQL, PostgreSQL
  .
  
  
• Desarrollo web:
• Frontend:
  HTML5, CSS, Bootstrap
• Backend:
  Django (Python)

Responsabilidades del puesto

·       Administrar, configurar y mantener la plataforma
Remedy on Demand
y
DUNA
.

·       Diseñar, implementar y dar soporte a dashboards, formularios y flujos de trabajo en
BMC Helix
.

·       Gestionar tickets de incidencias, problemas, cambios, órdenes de trabajo y solicitudes de servicio bajo las prácticas de
ITIL
.

·       Configurar y administrar la
CMDB
, asegurando la integridad de los datos.

·       Desarrollar y mantener reglas de negocio, scripts y automatizaciones para optimizar procesos.

·       Realizar pruebas funcionales, depuración de errores y generación de documentación técnica.

·       Coordinar la integración de
BMC Helix
con otras fuentes de datos y herramientas externas.

·       Elaborar reportes e informes de gestión para la toma de decisiones.

·       Asegurar el cumplimiento de
SLA
y niveles de servicio acordados con el negocio

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa en continuo crecimiento.
  
  
• Integración con un equipo multidisciplinario de profesionales altamente capacitados.
  
  
• Salario competitivo en el mercado.
  
  

Interesados enviar CV documentado a
, con el asunto:
(COSMOS_REMEDY)
.

Trabajo #AyesaPerú #(Hashtags específicos según el área o proyecto

·      INGLES NIVEL ALTO

·      TRABAJO HIBRIDO