Buscamos un profesional con formación en Computación e Informática o carreras afines para un puesto de Soporte Técnico de Sistemas de nivel junior.
El candidato ideal combinará habilidades técnicas avanzadas con competencias personales clave para gestionar eficientemente las tareas diarias y ofrecer un servicio de alta calidad.
Requisitos y Habilidades Clave
1.
Competencias Técnicas Avanzadas
- Hardware y Software:
- Mantenimiento completo de equipos (limpieza, cambio de componentes como fuentes, RAM, discos, y placas).
- Instalación y configuración de sistemas operativos, incluyendo clonación de discos y creación de imágenes.
- Recuperación de datos y gestión de copias de seguridad (locales y en la nube).
- Soporte para software administrativo (facturación, puntos de venta).
- Instalación de drivers y programas de ofimática, con un conocimiento básico del paquete Microsoft Office.
- Configuración de periféricos como escáneres, lectores de códigos de barras y dispositivos biométricos.
- Redes y Seguridad:
- Configuración básica de redes (asignación de IPs, DHCP, DNS, VPN, firewall).
- Seguridad informática (instalación de antivirus y políticas de seguridad básicas).
- Instalación y configuración de redes inalámbricas (APs, repetidores, enlaces punto a punto).
- Conocimiento en cableado estructurado (ponchado de conectores RJ45).
- Videovigilancia y Virtualización:
- Instalación y configuración de sistemas CCTV (cámaras análogas e IP, NVR/DVR, acceso remoto).
- Virtualización básica con herramientas como VMware, VirtualBox o Hyper-V.
- Conocimientos Adicionales:
- Nociones básicas de electrónica para diagnosticar fallas eléctricas menores.
2.
Competencias de Soporte TI
El rol implica la gestión de incidentes en los siguientes niveles:
- Nivel 1 (Soporte Básico): Primer punto de contacto.
Resuelve problemas comunes como contraseñas olvidadas, fallas de impresión y otros inconvenientes sencillos.
Escala los casos más complejos al siguiente nivel.
- Nivel 2 (Soporte Especializado): Maneja los problemas que el Nivel 1 no pudo resolver.
Aborda temas más avanzados de hardware, redes, sistemas operativos y software.
- Nivel 3 (Soporte de Expertos): Nivel superior que gestiona los problemas más técnicos y difíciles, como fallos de infraestructura crítica o servidores.
3.
Competencias Personales y Blandas
El candidato debe ser proactivo y resolutivo, con capacidad para:
- Diagnosticar y resolver problemas rápidamente.
- Comunicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara.
- Anticipar problemas y proponer mejoras continuas.
- Mantener un inventario organizado.
- Realizar múltiples tareas de forma simultánea.
- Adaptarse al trabajo tanto en campo como de forma remota.
- Priorizar tareas críticas de manera efectiva.
- Documentar procedimientos y generar reportes.
- Aprender y actualizarse constantemente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,400.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial