Tecnico de servicios

Job description

Funciones Principales

• Responsable de la ejecución del servicio y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de equipos y dispositivos, de acuerdo con el contrato de servicios establecido con el Cliente.
  
  
• Responsable de mantener y utilizar las buenas prácticas en cada servicio brindado.
  
  Hacer seguimiento a los servicios prestados hasta su finalización, tanto de repuestos pendientes como de actividades a realizar.
  
  
• Mantener contacto cercano con el cliente, o con su representante, con el fin de coordinar los servicios, aclarar dudas, consultas y prestar el soporte técnico necesario.
  
  
• Responsable de mantener una comunicación directa con el cliente final cuando este haya adquirido nuestros servicios de mantenimiento y de atender cualquier llamado de emergencia, en coordinación con el Supervisor de Servicios.
  
  
• Asesorar al cliente final sobre las partes que se deben tener como stock mínimo en sus instalaciones para evitar largas paradas por mantenimiento y/o reparación.
  
  
• Elaborar y completar los reportes diarios de servicios, que contengan de manera clara y concisa los trabajos realizados, número de horas utilizadas, etc., éste reporte debe ser firmado por el cliente al término de este en señal de conformidad de los trabajos realizados.
  
  Elaborar los Reporte técnicos de los servicios que lo requieran, de forma detallada de los trabajos realizados, y entregarlos a tiempo a su Supervisor para revisión y envío al Cliente.
  
  
• Mantenerse actualizado en las nuevas tecnologías o equipos que salen al mercado de nuestra fabrica para conocer su funcionamiento y reparación.
  
  
• Elaborar los reportes de gastos de servicio dentro de los periodos establecidos por la compañía, de acuerdo con las políticas internas de gastos de viaje.
  
  
• Responsable de alistar las herramientas necesarias de acuerdo con el tipo de servicio que se brinde, responsable de mantenerlas en buenas condiciones y del buen uso de estas.
  
  
• Responsable de utilizar el uniforme y equipo de protección personal adecuado según el tipo de servicio a brindar.
  
  
• Hacer seguimiento a los servicios prestados hasta su finalización, tanto de repuestos pendientes como de actividades a realizar.
  
  
• Captar oportunidades de requerimientos de servicios a los Clientes, cargarlos en la herramienta Lead, y/ó utilizar la herramienta Bidtracer para cotizar oportunidades de servicios a los Clientes.
  
  Hacer el seguimiento a las oportunidades, de tal forma, de asegurarse de que sean cotizados ó que el Cliente reciba la información.
  
  
• Utilización de los formularios y registros elaborados por el Departamento de Servicios para labores previas y posteriores a los Servicios designados.
  
  
• Registrar las no conformidades y reclamos de clientes a su supervisor a fin de que sean atendidos o canalizados con el área que corresponda.
  
  
• Dar cumplimiento al código de ética de la corporación.
  
  

SEGURIDAD
Responsabilidades

• Acudir y participar a todas las reuniones de seguridad.
  
  
• Realizar el análisis de trabajo seguro para todas las actividades operativas rutinarias y no rutinarias.
  
  
• Realizar el permiso de trabajo para tareas críticas.
  
  
• Informar inmediatamente todas las condiciones de inseguridad o de peligros a su supervisor.
  
  
• Verificar que las contratistas cumplan con los procedimientos y reglas de seguridad, cuando se le haya designado una supervisión.
  
  
• Cumplir con todas las reglas, políticas y procedimientos de seguridad de JCI.
  
  
• Informar inmediatamente a su supervisor todos los incidentes, accidentes, lesiones o enfermedades ocurridas en el lugar de trabajo, independientemente del grado de gravedad que presenten.
  
  
• Cumplir con los requisitos para el uso seguro de los elementos de protección personal siguiendo los procedimientos estipulados y demás requisitos de acuerdo con la labor.
  
  
• Cumplir con los cursos de seguridad en línea asignados en el tiempo requerido.
  
  

Funciones

• Cumplir con los procedimientos y reglas de seguridad indicadas en el Reglamento Interno de SST, Manual de Seguridad del empleado, así como lo indicado en la Política Corporativa de Seguridad, Política de Cese de Trabajo y en la Política de Tolerancia Cero.
  
  
• Participar en las capacitaciones de SST programadas
• Reportar incidentes/accidentes, Reportar acciones correctivas/ preventivas.
  
  
• Participar en los simulacros programados.
  
  

Educación
Requerimientos del Cargo:

• Ingeniero del ramo y/o Tecnico de aire acondicionado con conocimientos en la ejecución de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para equipos enfriadores de agua (chillers) y conocimientos de plantas de agua helada.
  
  

Formación

• Manejo del Office a nivel básico.
  
  
• Manejo del Ingles a nivel básico.
  
  (Deseable)
• Deseable conocimiento en operación de otras marcas.
  
  

Habilidades

• Liderazgo
• Capacidad de solución de problemas
• Trabajo en equipo
• Orientación al cumplimiento de los resultados
• Proactividad

Experiencia Y/o Conocimiento

• Deseable experiencia de 3 años en posiciones similares.
  
  
• Conocimiento básico de Seguridad y Salud en el Trabajo.
  
  
• Conocimiento del RISST.
  
  
• Conocimiento de matriz IPER del puesto de trabajo.
  
  
• Trabajos de alto riesgo (trabajos en altura, trabajos eléctricos, trabajos en caliente, entre otros).
  
  
• Inspección de seguridad y salud.
  
  

Required Skill Profession

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