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Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche Job Opening In Lima – Now Hiring inLearning Escuelas de Educación Superior

Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche

    Peru Jobs Expertini Expertini Peru Jobs Lima Other General Técnico De Mesa De Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche

Job description

En inLearning Escuelas de Educación Superior, plataforma educativa del grupo Intercorp, conformada por Idat, Zegel, la Escuela de Arte Corriente Alterna e Innova Teaching School, empresas que promueven la equidad de género, igualdad e inclusión, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico(a) de Mesa de Ayuda Junior, para nuestra sede Central en Av. Petit Thouars, turno tarde noche.

Propósito

Controlar el buen funcionamiento del sistema de mesa de ayuda para la generación adecuada de los tickets de requerimientos o incidencias por parte de los colaboradores.

Funciones

  • Atender los casos generados por los clientes internos a través de la herramienta de gestión de incidentes o reportado por los otros canales de atención.

  • Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas.

  • Registrar todas las atenciones que se realizan sin excepción alguna en la herramienta de tickets.

  • Atender todos incidentes, requerimientos y problemas que se presenten en los equipos de forma remota y diferentes programas donde se tenga asignado como primer canal a mesa de ayuda.

  • Coordinar con los diferentes equipos del área de TI ante cualquier reporte de incidencia o requerimiento de algún área de la empresa para brindar la solución pertinente.

  • Revisar la bandeja del sistema de mesa de ayuda para identificar, programar y derivar los tickets hacia los grupos resolutores.

  • Velar por el cumplimiento de los SLA de cada uno de sus tickets.

Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

Requisitos

  • Egresado técnico o universitarios de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Redes y Comunicaciones, Electrónica y/o afines.

  • Mínimo 01 año de experiencia en Soporte Técnico.

  • Deseable manejo de sistema de tickets .

  • Deseable manejo de la aplicativos web.

  • Disponibilidad para laborar de manera híbrida (3 veces por semana en oficina) en nuestra sede de Lima Centro en Av. Petit Thouars de Lunes a sábados de 1pm a 10pm.

Beneficios

  • Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

  • Cuponera de tiempo libre.

  • Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.

  • Descuentos en las instituciones educativas del grupo.

  • Capacitaciones alineadas a los objetivos del negocio.

En inLearning EES (Zegel , Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros.

Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.

Required Skill Profession

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The Work Culture

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The fundamental ethical values are:

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3. Impartiapty

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5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Peru laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Lima. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche?

Key qualifications for Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche?

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Interview Tips for Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche Job Success

inLearning Escuelas de Educación Superior interview tips for Técnico de Mesa de Ayuda Junior/  Turno Tarde Noche

Here are some tips to help you prepare for and ace your Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the inLearning Escuelas de Educación Superior's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Técnico de Mesa de Ayuda Junior/ Turno Tarde Noche interview at inLearning Escuelas de Educación Superior, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the inLearning Escuelas de Educación Superior's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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