Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del rubro de Telecomunicaciones, estamos en una emocionante búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de:
TECHNICAL ACCOUNT RESPONSIBLE
Requisitos:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones o afines, que cuenta con certificación en tecnologías Cloud.
- Conocimientos de productos en la nube, con más de 5 años de experiencia relevante en proyectos de computación en la nube
- Familiaridad con tecnologías generales de TI, como sistemas operativos, bases de datos, principales proveedores de software, productos de middleware o componentes de infraestructura TI (por ejemplo: DNS, LDAP/AD, etc.).
- Experiencia en desarrollo de software y conocimientos en tecnologías de centros de datos/infraestructura/redes.
- Experiencia en proyectos a gran escala y capacidad para impulsar la implementación de proyectos complejos interdepartamentales.
- Microsoft Office a nivel Intermedio/Avanzado
- Inglés a nivel Intermedio/Avanzado
- Disponibilidad para viajar por negocios o talleres internacionales cuando sea necesario.
Funciones:
- Responsable del soporte técnico ante incidencias de clientes, incluyendo intercambios técnicos, localización de fallas y delimitación de alcance, elaboración de planes de simulacro y otras tareas de aseguramiento técnico.
- Colaborar plenamente con múltiples equipos dentro de la empresa, incluidos producto, preventa y operaciones, para proporcionar planes de soporte a nivel empresarial basados en la satisfacción del cliente y la estabilidad del negocio, así como generar mejores prácticas.
Mejorar y planificar proactivamente servicios especiales para abordar los puntos críticos de los clientes.
- Ejecutar la resolución de fallas en productos como redes, cómputo, almacenamiento y bases de datos en diversos escenarios, manteniendo una buena comunicación con los clientes respecto a las soluciones.
- Garantizar el volumen de consumo en la nube de los clientes y, en caso de identificar oportunamente riesgos de disminución de dicho consumo, trabajar con el equipo para emitir alertas y gestionar la situación.
Condiciones laborales:
• Ingreso a planilla desde el primer día
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 am.
a 06:30 p.m.
• Lugar laboral: San Isidro
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