Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.
Serás Responsable De
- Identificar los casos de clientes críticos mediante reportes internos y alertas
- Coordinar con áreas de Visitas Técnicas, Planta Externa, Facturación y Atención al Cliente
- Supervisar el avance de cada caso crítico
- Mantener comunicación directa con el cliente crítico
- Escalar internamente las incidencias complejas
- Validar las soluciones aplicadas
- Registrar en el sistema todas las acciones realizadas
- Colaborar con el área de Gestión de Calidad
- Analizar causas raíz de incidencias recurrentes
- Generar reportes de resultados e indicadores de gestión
Para Ser Uno De Nuestros Profesionales Necesitas
- Egresado/Bachiller Universitario de la carrera de Administración de empresas o afines.
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto y/o funciones similares de Supervisor de Clientes especializados o teniendo comunicación con áreas de Visita Técnica e instalaciones del sector Telecomunicaciones y/o servicios de electricidad o agua.
- Certificado o especializaciones en Calidad.
- Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio.
- Power BI a nivel Básico.
Te Ofrecemos
- Sueldo de acuerdo al mercado en planilla Win desde el día 1.
- Utilidades de acuerdo a resultados anuales.
- Seguro médico privado cubierto al 100% a partir del 1er mes.
- Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
- Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
- Planes preferenciales en nuestros servicios.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.