CONSTRUYE TU FUTURO EN JPU
En Jpu, somos líderes estratégicos en la gestión de cobranzas para entidades financieras, caracterizándonos por nuestro adaptabilidad y creación de nuevas tecnologías para mejorar el performance en nuestras gestiones.
Te ofrecemos más que un empleo: Una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y retador
¿Cuál es tu reto?
- Diseñar y ejecutar planes de capacitación mensual basados en hallazgos de calidad y necesidades operativas.
- Monitorear y evaluar la gestión de los ejecutivos mediante la revisión de llamadas y KPIs definidos.
- Detectar errores recurrentes en la atención al cliente y brindar retroalimentación oportuna al equipo.
- Derivar correctamente contactos inbound al responsable correspondiente o asignarlo, verificando datos en el sistema.
- Atender solicitudes del equipo de producción como revisión de propuestas de pago, emisión de documentación o seguimiento a casos específicos.
- Coordinar operativos de llamadas según requerimientos de la cartera.
- Participar en reuniones con supervisores de cartera y coordinación para presentar resultados.
¿Qué buscamos?
- Egresado/a en en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras a fines.
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en supervisión de cobranza o supervisión de capacitación y control de calidad en Contact Center de cobranzas.
- Conocimiento de las normativas relacionadas a cobranza.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento deseable en normas de calidad (ISO 9001)
Nuestra propuesta de valor para ti incluye:
Ingreso a planilla desde el primer día: CTS, gratificación, vacaciones, seguro social y más.
Horarios flexibles
Sueldo competitivo.
Comisiones estratégicas sin un tope de límite.
Medio día libre en la fecha de tu cumpleaños.
Línea de carrera desde el sexto mes: Avanza y crece con nosotros
Capacitación constante: Potenciamos tus habilidades y conocimientos.