Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo.
Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.
Solicitamos 01 Supervisor para nuestro Contact Center - Remoto.
Requisitos de la posición
- Bachiller y/o Titulado de la carrera profesional de Administración, Comunicaciones, Marketing o afines.
- Contar con experiencia mayor a 2 años (Deseable).
- Manejo de plataformas de call center y mensajería masiva (deseable).
- Office a nivel Intermedio (Indispensable).
- Buena redacción y ortografía (Indispensable).
Principales desafíos
- Distribuir la meta de *ventas y controlar el cumplimiento de los indicadores de recaudación, captación y conversión diaria, semanal y mensual.
- Capacitar y dar soporte a los teleoperadores de *venta a su cargo.
- Definir los KPIs de medición y elaborar los informes de *ventas.
- Supervisar las actividades diarias del equipo de ventas, asegurando que sigan los procedimientos.
- Coordinar la asignación de tareas y responsabilidades dentro del equipo para maximizar la eficiencia.
- Realizar un seguimiento constante de la efectividad de las campañas, identificando oportunidades de mejora.
- Identificar las necesidades de capacitación del equipo.
- Proveer entrenamiento específico en técnicas de ventas, manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Analizar, evaluar y generar reporte de desempeño de Teleoperadores para el Coordinador de Contact Center.
- Orientar a Teleoperadores en la resolución de conflictos especiales y gestión de relaciones con los clientes.
- Otras funciones que le asigne el(la) Coordinador(a) de Contact Center.
Beneficios UCV
- Ingreso a planilla a partir del primer día
- Convenios educativos
- Grato ambiente laboral
«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas.
Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772″.
Únete a nuestro equipo en la Universidad César Vallejo y sé parte de una institución líder en el Sector Educativo