Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de profesionales y operamos en más de 50 países.
Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.
Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos permita seguir evolucionando juntos, como comunidad y como sociedad, prosperando en un día a día lleno de nuevas y mejores posibilidades.
En NTT DATA todos somos Digital Lovers, nos une la tecnología y el corazón, dos ideas que cuando se mezclan nos dan infinitas posibilidades.
Ser un Digital Lover es ser un amante de lo digital, es poner el corazón en lo que se hace, es no tener miedo de tener la cabeza en las nubes y ser capaz de iniciar cada proyecto con mariposas en el estómago.
Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa como:
SERVICE MANAGER- INGLÉS INTERMEDIO/AVANZADO (PARA TRUJILLO)
y vivir esta experiencia.
Requisitos:
- Más de 3 años de experiencia como Service Manager gestionando servicios integrados (Mesa de servicios / NOC / SOC / Outsourcing)
- Más de 1 año de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos
- Conocimiento de gestión, configuración, monitoreo de equipos, manejo de herramientas de mesa de ayuda
- Conocimientos normas y certificaciones deseables ISO 2000-1, ISO 9001, ISO 27001, COBIT 2019
- Certificación ITILv4, Scrum Master
- Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al cliente.
- Ingles intermedio- avanzado
Funciones:
- Asegurar la calidad y continuidad del servicio.
- Coordinar incidencias, cambios, problemas y peticiones (ITIL).
- Gestionar riesgos y oportunidades de mejora continua.
- Elaborar reportes ejecutivos y asegurar el cumplimiento de SLAs.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización.
- Coordinar con equipos técnicos y clientes para garantizar entregables de valor.
- Control operativo financiero identificando riesgos y oportunidades de crecimiento
- Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios
- Garantizar la transición exitosa de nuevos servicios, asegurando los entregables, capacitación y continuidad operativa.
Beneficios:
- Contrato Indeterminado y todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Capacitación y formación constante.
- Oportunidad de crecimiento y línea de carrera profesional en NTT DATA.
- EPS y Seguro Oncológico al 100%.
- Tarjeta de alimentos Pluxee.
- Cursos de inglés online gratuitos.
- Descuentos corporativos.
- Excelente clima laboral.
NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada.
Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales