Glass Design Lab es una consultora de Diseño UX/UI y Estrategias de Marca con más de 8 años en el mercado.
Nos especializamos en diseñar plataformas y productos digitales innovadores como también en reclutar, colocar y capacitar a los mejores perfiles de diseño e innovación del país en proyectos de transformación digital.
Actualmente buscamos un Service Designer Semi Senior con experiencia en el sector banca y/o seguros, que se sume a proyectos de transformación digital de nuestro cliente Scotiabank Perú.
La posición implica diseñar y orquestar servicios y procesos con una visión end-to-end, trabajando en aplicaciones móviles y plataformas web responsivas, de forma full-time.
Funciones del puesto:
- Diseñar y orquestar la ruta adecuada para dar inicio a proyectos de transformación de procesos y servicios.
- Planificar y ejecutar proyectos de diseño de servicios con usuarios, de manera independiente o en conjunto con Product Designers.
- Identificar insights y oportunidades relevantes para presentarlos de forma clara y estratégica a los stakeholders.
- Colaborar en la planificación y ejecución de procesos de investigación para detectar oportunidades, motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
- Promover la práctica de Service Design en las distintas líneas de producto dentro de la organización.
- Elaborar presentaciones de alto impacto que comuniquen de manera efectiva los hallazgos de las investigaciones.
- Gestionar de forma eficiente los incentivos destinados a recompensar la participación de los usuarios en las investigaciones.
- Entregar valor al negocio digital comprendiendo a profundidad los problemas de la organización y catalizando el cambio.
Skills Técnicos:
- Experiencia en métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.
- Conocimiento de frameworks de diseño centrado en las personas (Design Thinking, Double Diamond, Lean UX).
- Experiencia en diseño y moderación de talleres de co-creación, ideación y validación.
- Experiencia en análisis y síntesis de insights de investigación para la toma de decisiones estratégicas.
- Conocimiento de lineamiento de Usabilidad y heurísticas de UX.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum, Kanban, trabajo en squads multidisciplinarios).
- Conocimiento de herramientas de diseño y colaboración (Figma, Miro, Dovetail, Optimal Workshop).
- Gestión autónoma de proyectos y tareas, con gran capacidad de autogestión.
- Comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, para distintos niveles de stakeholders.
- Alta capacidad de influencia
Skills Blandos:
- Personalidad positiva, resiliente y apasionada.
- Capaz de presentar y sustentar ideas de manera clara y persuasiva frente a distintos niveles de perfiles y stakeholders.
- Atención al detalle, sin perder de vista la visión general y los objetivos del producto.
- Capaz de aceptar retroalimentación y con fuerte deseo de mejora continua.
- Capacidad de autogestión, trabajando bajo tiempos ajustados y limitaciones creativas.
- Creatividad, proactividad y rápida capacidad de aprendizaje.
- Buenas habilidades de comunicación para alinear ideas con diseñadores, desarrolladores y stakeholders.
Beneficios
- Remuneración acorde al mercado laboral
- Planilla completa y beneficios laborales de acuerdo a ley
- Descuentos en cursos online
- Espacio de aprendizaje e innovación constante
- Oportunidad de crecimiento laboral
- Ambiente laboral amigable y creativo
- Trabajo semi-remoto (1 día a la semana presencial)
Rango de Remuneración Mensual: