Se requiere Supervisor de Operaciones / Call center / Full time
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Buscamos cubrir la posición de Supervisor de Operaciones Renovaciones.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
- Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos.
- Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
- Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
Requisitos
- Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.
- Experiencia como supervisor de call center (mín.
1 año).
- Conocimiento en call center, preferible en ventas.
- Microsoft Office nivel intermedio.
Habilidades
- Liderazgo
- Dinamismo
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo
Horario
Lunes a sábado (disponibilidad 9 am a 6 pm).
Descanso domingo.
Beneficios
- Sueldo acorde al mercado + bono variable
- Posibilidad de hacer línea de carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales
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