Objetivo del Puesto
Coordinar proyectos tecnológicos de forma transversal, liderando procesos de implementación de software, capacitación a clientes, seguimiento de incidencias y mejoras.
El objetivo principal es garantizar la eficiencia operativa, la adopción tecnológica, y el cumplimiento de metas estratégicas de la empresa.
Requisitos del Perfil
Formación Académica:
· Titulado/a o egresado/a de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia:
· Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o implementación de soluciones SaaS.
· Experiencia previa atendiendo clientes B2B y en coordinación con equipos técnicos.
· Deseable experiencia en startups, empresas tecnológicas o del rubro transporte.
Conocimientos Técnicos:
· Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
· Experiencia en plataformas web, testing y seguimiento de bugs.
· Manejo de herramientas colaborativas como Trello, Google Workspace, Notion.
· Conocimientos funcionales sobre flujos operativos digitales y CRM.
Habilidades y Competencias
· Comunicación efectiva con clientes y equipos multidisciplinarios.
· Resolución de problemas y pensamiento crítico.
· Organización y documentación rigurosa.
· Orientación a resultados y al servicio.
· Autonomía, adaptabilidad y proactividad.
Responsabilidades Principales
· Coordinar y liderar implementaciones de software con nuevos clientes.
· Programar y ejecutar capacitaciones técnicas a operadores, agencias y usuarios finales.
· Canalizar requerimientos de clientes al equipo de desarrollo, QA y operaciones.
· Documentar fallas, mejoras y procesos técnicos.
· Monitorear fallas operativas en la plataforma y asegurar resolución en tiempo.
· Realizar pruebas (testing) de nuevas funcionalidades y procesos antes de su liberación.
· Mantener comunicación continua y efectiva con clientes clave.
· Documentar todas las tareas y avances en herramientas colaborativas.
· Colaborar en el diseño de soluciones tecnológicas que impulsen mejoras operativas.
· Participar en reuniones internas y externas representando el área técnica.
Condiciones Especiales
· Alta responsabilidad en la confidencialidad de la información técnica y comercial.
· Exclusividad laboral: no puede trabajar en empresas del mismo rubro o que representen conflicto de interés.
· Disponibilidad para atender emergencias operativas o fallas técnicas dentro y fuera del horario laboral.
· Posibilidad de viajes nacionales para implementación o soporte presencial a clientes.