Ubicación: Lima, Perú
Modalidad de trabajo: Presencial en Av. Antonio Miró Quesada, 425, Magdalena del Mar
Resumen del puesto
En Encora estamos en búsqueda de
dos Practicantes Profesionales para el área de IT Support / Helpdesk ,
apasionados por la tecnología y con ganas de aprender en un entorno dinámico y colaborativo.
Este rol es ideal para estudiantes que deseen iniciar su carrera profesional brindando soporte técnico, resolviendo incidencias y participando activamente en la gestión de infraestructura tecnológica.
Responsabilidades y Funciones
- Brindar soporte técnico en la identificación y resolución de problemas relacionados con hardware, software y periféricos.
- Recepcionar, registrar y gestionar solicitudes de usuarios mediante sistemas de ticketing, asegurando una atención oportuna.
- Proporcionar asistencia técnica a usuarios internos tanto de forma remota como presencial.
- Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
- Colaborar en el mantenimiento de inventario de equipos y periféricos.
- Participar en tareas relacionadas con Active Directory y gestión de usuarios.
- Documentar procedimientos técnicos y soluciones aplicadas.
Requisitos y Habilidades
- Bachiller y/o Egresado o de carreras como Redes, Sistemas, Computación, Telemática, Informática o afines.
- Disponibilidad completa de horario de labores de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Poder facilitar carta de presentación de prácticas profesionales por parte de su universidad/ instituto.
- Conocimiento/ experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Mac.
- Manejo de Active Directory y sistemas de gestión de tickets.
- Conocimiento general de hardware y software.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Competencias Blandas
- Comunicación efectiva y clara con usuarios y equipos técnicos.
- Proactividad y disposición para aprender.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Organización y gestión del tiempo.
- Orientación al cliente interno.
Condiciones laborales:
- Convenio de prácticas profesionales acorde a ley.
- Subvención económica por prácticas profesionales.
- Seguro de Formación Laboral Juvenil (FOLA).
- Laptop e implementos de trabajo asignados.
Experiencia multicultural - GPTW.
Acerca de Encora
Encora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales.
Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM.
En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.