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Actuación presencial en Lima - Perú
Responsabilidades y atribuciones
Gestionar el ciclo de vida y el soporte de los sistemas corporativos, incluyendo soluciones implementadas en Azure, como chatbots, iniciativas de inteligencia artificial, aplicaciones en la nube, desarrollo en Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate), plataformas de gestión documental y sitios web.
Será responsable de relevar necesidades, gestionar proyectos e incidentes, coordinar equipos internos y externos y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de IM (Information Management).
- Relevamiento y análisis de necesidades junto a las áreas usuarias (Jurídico, Discovery, Recursos Humanos, Procuraduría Local, Asuntos Corporativos, Control Interno, entre otras).
- Elaboración de planes de trabajo, seguimiento de hitos y coordinación de entregables.
- Coordinación con equipos multidisciplinarios (equipos locales y globales de IM, proveedores y áreas usuarias).
- Gestión de incidentes y solicitudes: registro, priorización, seguimiento y cierre.
- Comunicación oportuna sobre el estado de incidentes y proyectos a los stakeholders.
- Coordinación con proveedores para la resolución de problemas y desarrollo de mejoras.
- Asegurar que todas las iniciativas estén en conformidad con las políticas, procedimientos y estándares corporativos de IM.
- Elaboración de informes de progreso, métricas y estado de aplicaciones.
Requisitos y cualificaciones:
- Formación en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o áreas afines.
Deseable certificación en gestión de proyectos (PMP, Scrum Master, ITIL o similar).
- Experiencia en soporte y administración de chatbots, preferiblemente en Azure Bot Services.
- Conocimientos en integraciones vía REST API y conectores de Azure.
- Mínimo de 3 años en gestión de aplicaciones corporativas o proyectos de tecnología.
- Experiencia con herramientas de la suite Microsoft (Power Apps, Power BI, Power Automate).
- Experiencia en aplicaciones de gestión documental.
- Experiencia en coordinación con múltiples áreas de negocio y proveedores.
- Conocimientos generales en ciberseguridad.
- Administración de bases de datos en entornos Cloud y On-Premise.
- Conocimiento de procesos de gestión de incidentes y solicitudes (ITIL).
- Capacidad para documentar procesos y elaborar informes ejecutivos.
- Conocimientos básicos en integraciones y arquitectura de aplicaciones.
- Conocimiento en Microsoft Copilot Studio.
Inglés y español avanzado.
Información adicional:
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