High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a)
Operadora Help Desk.
Requisitos
- Formación en Administración de empresas, Informática o Secretariado.
- Experiencia 1 año en funciones similares.
- Conocimiento de Office a nivel usuario y Excel Básico.
- Deseable conocimiento ingles básico.
- Experiencia en atención al cliente.
- Manejo de Gmail y Google Sheets.
Funciones
- Verificar y actualizar datos con el usuario mediante llamada en sistema Garantías.
- Coordinar y dar apoyo al personal técnico en sus atenciones asignadas.
- Actualización y documentación de las atenciones en los sistemas de seguimiento.
- Actualización y documentación de las llamadas en el control de llamadas.
- Informar mediante correo y/o telefónicamente a los clientes del status de sus atenciones.
- Realizar llamadas a los usuarios para incentivar la respuesta de encuestas por el servicio recibido.
- Efectuar el seguimiento para asegurar el cierre de casos, de manera correcta.
Competencias
- Comunicación Asertiva
- Persuasión
- Actitud positiva
- Vocación por la atención al cliente
- Empatía con cliente interno y externo.
- Organización.
Condiciones De Trabajo
- Horario de lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm
- Salario en planilla con todos los beneficios de ley.
Te esperamos para este nuevo reto en HTW