Nos encontramos en la búsqueda de un perfil para empresa del rubro telecomunicaciones:
Soporte técnico - Help Desk
Formato: presencial en Trujillo, Perú.
Responsabilidades
Monitorización.
De las alarmas notificadas al correo y/o plataformas de trabajo.
Registro y presentación.
De información de las alarmas y la gestión que se realizó para solucionarlas durante los turnos de trabajo en formatos bitácoras.
Gestión y coordinación.
De personal técnico y trato directo con el cliente.
Solución de requerimientos del personal técnico/superiores/jefatura y cliente.
Seguimiento.
De las alarmas activas y entrantes, notificación oportuna al líder de cuadrilla para la atención rápida.
Generación.
De tareas y requerimientos de cambio en plataformas del cliente
Llamadas para coordinar/informar/escalar cualquier incidente urgente o demoras en la atención.
Requisitos
Egresado o estudiante de último ciclo de las carreras universitaria o técnica de: Administración, ingeniería de.
sistemas, informática, electrónica, computación, telecomunicaciones o afines.
Conocimiento de herramientas informáticas como: Microsoft Excel, Outlook.
Rapidez y agilidad de mecanografía en situaciones demandantes o de situaciones críticas.
Disponibilidad total en trabajo presencial y turnos rotativos (06:00-14:00-22:00).