Descripción empresa:
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.
Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
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Misión del cargo:
Liderar la operativa de la oficina a cargo, asegurando los estándares de calidad y aprovechando toda atención para la venta de productos
Funciones del cargo:
- Controlar el cumplimiento de los procedimientos operativos y comerciales, así como del uso de las herramientas comerciales.
- Supervisar que los contratos pasivos y tramites, cuenten con la documentación requerida para su envío a la oficina central, así como realizar el seguimiento de los mismos.
- Promover una alta calidad de atención al cliente del equipo asignado a su cargo
- Implementar, planes de acción de manera oportuna de tal forma que garantice una mejora progresiva para alcanzar los estándares definidos por el Banco.
Además, supervisar la calidad de servicio, basándose en el protocolo.
- Supervisar que la Sucursal se encuentre en condiciones óptimas para su funcionamiento.
- Realizar el seguimiento de documentación enviada a la Oficina Principal, según los procedimientos establecidos
- Supervisar que los contratos pasivos, cuenten con la documentación requerida para su envío a la oficina central, así mismo realizar el seguimiento de los mismos.
- Validar la vigencia de todos los documentos y/o publicidad ,como también mantener actualizado los tarifarios, horarios, licencias de funcionamiento, entre otros.
- Apertura y cuadre de efectivo y valorados (efectivo, cheques y tarjeta de crédito y debito) en general custodiados en bóveda bajo el procedimiento de dualidad.
- Velar por el estricto cumplimiento de los límites de caja establecidos para su Sucursal.
- Revisar el cuadre diario final de la caja de la sucursal y los arqueos sorpresivos que ordenan los procedimientos.
- Identificación, análisis diario del cuadre de Caja y pendientes contables de la oficina a su cargo.
- Identificar a los portavalores de las Cias.
Transportadoras antes de atender el envío o recepción de remesas.
- Monitorear los saldos de efectivo de la sucursal para reportar al Cajero Senior y/o Ejecutivo Integral Senior y evitar el exceso en el límite programando el envío de remesa y de la misma manera monitorear el limite de los saldos de efectivo de los cajeros a cargo.
Requisitos:
Egresado de Ingeniería industrial, Administración o Negocios Internacionales
1 a 2 años de experiencia en posiciones similares, liderando equipos
Experiencia Venta y Post Venta - Personas (B2C)
Condiciones oferta:Beneficios:Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:
- Planilla desde el primer día
- Crecimiento profesional en las empresas del grupo
- Buen clima laboral y ambiente de trabajo positivo
- Proyectos con propósito