Descripción del puesto
En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo.
Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/ascolaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° .
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Jefe de soporte Servicio
Misión
Planificar y controlar el funcionamiento de los talleres; asegurar el procesamiento efectivo de soluciones técnicas a fallas de producto, establecer y mantener medios de comunicación con los fabricantes y brindar el soporte técnico a todos los talleres de la red, a fin de realizar la correcta aplicación de los procedimientos recomendados por los fabricantes y minimizar reclamos por parte de los clientes.
Funciones:
Brindar soporte a los talleres a nivel nacional en el aspecto técnico, cumplimiento de procesos de garantías, recalls, equipamiento de taller y necesidades de capacitación para lograr la estandarización de los trabajos de servicio. Fortalecer la atención en los talleres en casos complejos de la parte técnica, con el objetivo de definir efectiva y oportunamente la atención de los talleres elevando los casos más críticos a fábrica hasta su resolución logrando soluciones rápidas a los clientes. Supervisar las condiciones dentro de los talleres (conocimientos técnicos, equipos necesarios), para que los mismos puedan realizar los trabajos según los protocolos establecidos. Elaborar y cargar en SAP los paquetes de servicio por modelo, adecuándolo a las condiciones del país, a fin de mantener información técnica actualizada. Elaborar informes de producto a las fábricas en cuanto a las fallas comunes para contribuir a la mejora continua de los productos y su adecuación a nuestro mercado. Realizar seguimiento y coordinar con talleres el cumplimiento de las acciones de fábrica a fin de cumplir con lo solicitado por los fabricantes Requisitos
Egresado(a) de las carreras técnicas de Mecánica, Mecatronica, afines a la Mecánica o ciencias empresariales 5 años de experiencia Manejo de SAP. Experiencia en el sector automotriz Excel intermedio- avanzado. Licencia de Conducir (Brevete A-I) Beneficios
Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al %. Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS. Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento. Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente). Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos. Te brindamos cuponera de horas libres Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.