Job Description
CUALES SERAN TUS PRINCIPALES FUNCIONES:
- Gestionar el despliegue de soluciones locales y en la nube relacionadas con la gestión de puntos finales.
- Apoyar a la organización en problemas técnicos relacionados con la gestión de puntos finales.
- Participar en la definición de nuevas políticas relacionadas con la estrategia para el entorno EUC (Computación para Usuarios Finales).
- Participar como parte del equipo técnico de Servicios de TI, asistiendo a reuniones internas y comunicándose con todos los niveles del equipo.
- Participar en la documentación de SOP (Procedimientos Operativos Estándar) y KBA (Artículos de Base de Conocimiento).
- Recopilar requisitos técnicos del negocio.
- Participar en sesiones de lluvia de ideas.
- Participar en procesos de prueba de concepto, así como en el desarrollo de requisitos.
- Trabajar con consultores externos en las diversas implementaciones realizadas.
- Trabajar con supervisión mínima, priorizando según las tareas programadas.
- Informar constantemente al Supervisor de Servicios Gestionados y al Director de Servicios de TI sobre problemas, impedimentos, escalaciones y necesidades de recursos.
- Proporcionar recomendaciones para mejoras.
- Proporcionar información relevante al Supervisor de Servicios Gestionados sobre los servicios gestionados.
- Participar en el desarrollo de nuevos productos y soluciones.
- Informar a la gerencia sobre mejoras de procesos en áreas de interés.
- Brindar asesoramiento técnico y mentoría al equipo de Hunt.
- Actuar como el punto de escalamiento senior para problemas técnicos.
QUE PERFIL Y COMPETENCIAS BUSCAMOS
- 3 o más años en puestos similares.
- Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes, Ciencias de la Computación y afines.
- Certificaciones deseadas en las tecnologías solicitadas como Microsoft Azure, AWS, CompTIA Network+, Security+ y Server+, CCNA, VMWare (VCP), ITIL y relacionadas con ciberseguridad.
- Nivel avanzado de inglés.