IT Service Excellence Specialist
Ubicación: Americas
Modalidad: Híbrido- Full Time
¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Américas parte de la compañía global Inchcape.
Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores.
Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.
Nuestro equipo de IT busca un/a IT Service Excellence Specialist para unirse a Inchcape Américas.
El propósito de este rol es es liderar y promover la excelencia en los servicios de TI, garantizando una experiencia excepcional para los usuarios finales mediante el cumplimiento de estándares operativos, el alineamiento con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) globales y la implementación de mejores prácticas.
Este rol asegura que los servicios de TI sean consistentes, eficientes y alineados con las expectativas del negocio, actuando como punto de contacto clave para la escalación de temas de continuidad operativa tecnológica y promoviendo una comunicación efectiva y soluciones centradas en el cliente, contribuyendo al éxito estratégico de la organización.
Lo que harás
Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
Conocimiento sólido en gestión de servicios de TI (ITIL o similar) y marcos de excelencia operativa (e.g., Lean, Six Sigma).
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para interactuar con usuarios y equipos técnicos en entornos globales y multiculturales.
Fuertes habilidades analíticas para interpretar métricas operativas, generar reportes accionables y proponer mejoras.
Habilidad para gestionar conflictos, resolver problemas de manera eficiente y liderar iniciativas de mejora continua.
Capacidad para gestionar proyectos y coordinar esfuerzos entre equipos técnicos y de negocio.
Familiaridad con herramientas de gestión de TI (e.g., ITSM, monitoreo, generación de reportes).
Experiencia trabajando en entornos globales o multiculturales
Experiencia en implementación de marcos de trabajo de excelencia operativa y optimización de procesos.
Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.
Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión.
A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Comienza tu viaje
Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules.
Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.
Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.
Oportunidades para todos
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos.
Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
Sobre nosotros
Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados.
Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.
Nuestro diverso equipo global, de más de profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.
Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.
Descubre más en
Información adicional
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección.
Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.