Descripción del puesto:
Buscamos un perfil para Servicio al Cliente en Portugués.
La persona ideal debe tener una alta orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación, capacidad para persuadir, enfoque a resultados y fuertes habilidades para la resolución de problemas.
Su principal responsabilidad será expandir la base de clientes y fortalecer la lealtad mediante un servicio excepcional, superando siempre las expectativas del cliente.
Requisitos:
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Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente (deseable).
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Dominio de la comunicación y trabajo colaborativo.
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Habilidad para realizar varias tareas a la vez (multitasking).
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Paciencia y amabilidad para resolver problemas.
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Actitud orientada a la solución de problemas.
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Capacidad para adaptarse a cambios rápidos.
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Portugués avanzado (obligatorio)
Responsabilidades:
- Responsable de llevar a cabo el reclutamiento de nuevas agencias y hosts a través de canales y plataformas digitales.
- Analizar y comprender las últimas tendencias de la industria, estableciendo un canal de retroalimentación entre las agencias y la plataforma.
- Construir y mantener relaciones a largo plazo con diferentes agencias.
- Encargarse de la capacitación y gestión de las agencias.
- Realizar el proceso de onboarding de agencias y organizaciones para que provean talentos en la sección de transmisiones en vivo.
- Asignar el soporte operativo correspondiente y motivar a las agencias para que aporten más y mejores streamers, así como diversificar las categorías de contenido.
- Participar en la redacción y revisión de políticas de gestión de agencias, brindando referencias y sugerencias razonables.
- Mantener a las agencias informadas sobre actualizaciones y beneficios.