En
Tic-Technologies
, hemos creado una cultura que refleja nuestro compromiso con la excelencia, el bienestar y la atención personalizada.
Nos enorgullece ser un equipo apasionado que valora la calidad, la innovación y el crecimiento continuo, tanto personal como profesional.
Descripción del puesto
: Como Soporte Help Desk en TIC-TECHNOLOGIES, serás responsable de las atenciones de TI que brindamos hacia todos nuestros clientes.
Sus tareas diarias incluirán el brindar un soporte de calidad y un buen servicio, el puesto es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Lima Norte.
Responsabilidades:
• Atender requerimientos e incidencias de usuarios vía teléfonica, correo o sistema de tickets.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y periféricos.
• Brindar soporte básico en el uso de SAP B1 (usuarios, accesos, incidencias comunes).
• Brindar soporte funcional y técnico básico en herramientas de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
• Escalar casos complejos al segundo nivel o al área correspondiente.
• Apoyar en la instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
• Elaborar y entregar reportes mensuales de atenciones realizadas, organizadas por cliente y tipo de incidencia.
Requisitos:
• Estudios técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines de preferencia de los ultimos ciclos i Bachiller..
• Experiencia mínima de 1 año en Soporte técnico o Help Desk.
(deseable)
• Conocimientos básicos ERP SAP B1 u otros (deseable).
• Experiencia en el uso de herramientas de Microsoft 365.
• Manejo de sistemas operativos Windows11, Windows Server, Active Directory y herramientas de oficce.
• Conocimiento de herramientas de Office365.
• Conocimiento Basico de reparación de computadoras,
• Capacidad para trabajar con herramientas de gestión de tickets y generación de reportes.
• Buena redacción y habilidades de comunicación.
¿Qué ofrecemos?