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Urgent! Gestor de Servicio al Cliente y Indecencias Tecnológicas Job Opening In Peru, Peru – Now Hiring COMSATEL PERU
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo Asesor Front Office ESAC.
Si cumples con los siguientes requisitos, queremos conocerte
Objetivo:
Realizar el análisis, diseño, construcción y pruebas funcionales y de esfuerzo de los desarrollos realizados.
Así como la automatización, documentación y coordinación de pases a producción.
Funciones:
· Gestionar integralmente los tickets de servicio al cliente (revisión, análisis, resolución y comunicación) a través de los canales designados como ZOHO DESK, correo electrónico, llamadas y WhatsApp.
· Resolver incidencias de complejidad baja a media, incluyendo soporte técnico básico, gestión de credenciales y consultas sobre el servicio para minimizar escalamientos.
· Validar la identidad de clientes no registrados y proceder con su registro en la plataforma.
· Gestionar diversas solicitudes administrativas de los clientes, como la emisión de constancias, credenciales, reportes de recorrido, contratos, migraciones de servicio, bajas y devoluciones.
· Escalar de forma oportuna los casos complejos a los equipos de Back Office o Analistas, coordinando eficazmente con otras áreas para asegurar su solución.
· Identificar activamente problemas recurrentes en la experiencia del cliente y proponer mejoras en los procesos a la jefatura.
· Enviar comunicados masivos a clientes a través de las plataformas designadas.
· Manejar y priorizar múltiples tareas simultáneamente para asegurar una productividad constante y evitar tiempos muertos.
· Cumplir con los objetivos y metas del área, participar en reuniones y realizar otras tareas asignadas por el superior inmediato.
· Analizar y resolver incidencias de complejidad baja a media, como consultas sobre unidades que no reportan, gestión de credenciales y soporte técnico básico a clientes internos y externos, con el fin de minimizar escalamientos.
· Derivar los requerimientos de clientes a las áreas respectivas y relacionarse eficazmente con (técnica, ventas, etc.) para agilizar la resolución de casos que requieran su intervención, actuando como un puente de comunicación.
· Manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizando la carga de trabajo según la urgencia y el impacto en el cliente, evitando tiempos muertos y asegurando una productividad constante.
· Cumplir con los lineamientos, objetivos y metas asignados de acuerdo a la labor, con lo dispuesto por el Jefatura ESAC o por el superior inmediato.
Requisitos:
· Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o culminado) en ingeniería de Sistema, Industrial, Ingeniería de Redes, Informática, Electrónica, Software o carreras afines.
· Mínimo 1 año en puestos en similares.
Puestos de servicio al cliente, postventa o soporte técnico.
Resolución de incidencias y solicitudes a través de diversos canales.
· Manejo de Ofimática, Procesadores de texto, presentaciones y hojas de cálculo a nivel básico, deseable nivel intermedio.
· Gestión de tickets, incidencias y herramientas de gestión de tickets.
Ofrecemos:
· Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
· Seguro de vida ley y EPS (voluntario).
· Beneficios corporativos.
· Modalidad de trabajo presencial.
· Horarios rotativos.
Valoramos y promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género, edad, identidad u orientación sexual, religión, condición socioeconómica o discapacidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,800.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
✨ Smart • Intelligent • Private • Secure
Practice for Any Interview Q&A (AI Enabled)
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Mock interview trainer (AI Supported)
Ace behavioral interviews (AI Powered)
Record interview questions (Confidential)
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Analyze your resume (NLP Supported)
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Real-time Gestor de Jobs Trends in Peru, Peru (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Gestor de in Peru, Peru using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 49131 jobs in Peru and 11972 jobs in Peru. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Gestor de roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
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The fundamental ethical values are:The average salary range for a Gestor de Servicio al Cliente y Indecencias Tecnológicas Jobs Peru varies, but the pay scale is rated "Standard" in Peru. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Gestor de Servicio al Cliente y Indecencias Tecnológicas typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Gestor de Servicio al Cliente y Indecencias Tecnológicas, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Gestor de Servicio al Cliente y Indecencias Tecnológicas interview at COMSATEL PERU, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the COMSATEL PERU's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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