Gestor de devoluciones y reclamos

Empresa del rubro plástico (productos de limpieza y hogar) se encuentra en la búsqueda de un Gestor de devoluciones y reclamos

REQUISITOS:

1. No menor a 2 años en funciones logísticas o de almacén

2. Experiencia previa en servicio al cliente, gestión de inventarios o logística.
   
   

3. Conocimientos sobre logística inversa y gestión de devoluciones.
   
   

4. Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de devoluciones.
   
   

5. Formación en áreas administrativas o comerciales.
   
   

6. Certificaciones en gestión de devoluciones o logística inversa (opcional).
   
   

7. Grado de educación: Técnica administrativa / Administración Industrial.
   
   

8. Formación en logística.
   
   

9. Vivir en San Juan de Lurigancho (deseable).
   
   

FUNCIONES:

1. Gestionar la recepción, inspección y procesamiento de productos devueltos.
   
   

2. Coordinar con el área de facturación, ventas, contabilidad, logística y almacén.
   
   

3. Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de devoluciones.
   
   

4. Preparar y embalar los productos para devolución a los clientes, desde el almacén de reposiciones.
   
   

5. Comunicar el estado de las devoluciones a los clientes y otros involucrados.
   
   

6. Resolver conflictos y gestionar reclamaciones relacionadas con las devoluciones.
   
   

7. Evaluar y mejorar el proceso de gestión de devoluciones.
   
   

COMPETENCIAS:

• Servicio al cliente

• Organización

• Atención al detalle

• Buena comunicación

HORARIO:
Lunes a viernes 8:00 am.

– 5:30 pm.

Y Sábado 8:00 am.

– 1:00 pm.

UBICACIÓN:
San Juan de Lurigancho