Requisitos e descritivo de atividades:
Gerenciar o ciclo de vida e o suporte de sistemas corporativos, incluindo soluções implementadas em Azure, como chatbots, iniciativas de inteligência artificial, aplicações em nuvem, desenvolvimento em Power Platform (Power Apps, Power BI, Power Automate), plataformas de gestão documental e websites.
Será responsável por levantar necessidades, gerenciar projetos e incidentes, coordenar equipes internas e externas e garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de IM (Information Management).
· Levantamento e análise de necessidades junto às áreas usuárias (Jurídico, Discovery, Recursos Humanos, Procuradoria Local, Assuntos Corporativos, Controle Interno, entre outras).
· Elaboração de planos de trabalho, acompanhamento de marcos e coordenação de entregáveis.
· Coordenação com equipes multidisciplinares (equipes locais e globais de IM, fornecedores e áreas usuárias).
· Gestão de incidentes e solicitações: registro, priorização, acompanhamento e encerramento.
· Comunicação tempestiva sobre o status de incidentes e projetos aos stakeholders.
· Coordenação com fornecedores para resolução de problemas e desenvolvimento de melhorias.
· Garantir que todas as iniciativas estejam em conformidade com políticas, procedimentos e padrões corporativos de IM.
· Elaboração de relatórios de progresso, métricas e status de aplicações.
Requisitos e qualificações:
· Formação em Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação, Administração de Empresas ou áreas afins.
· Desejável certificação em gestão de projetos (PMP, Scrum Master, ITIL ou similar).
· Experiência e suporte na administração de chatbots, preferencialmente em Azure Bot Services.
· Conhecimento em integrações via REST API e conectores Azure.
· Mínimo de 3 anos em gestão de aplicações corporativas ou projetos de tecnologia.
· Experiência com ferramentas da suíte Microsoft (Power Apps, Power BI, Power Automate).
· Experiência com aplicações de gestão documental.
· Vivência em coordenação com múltiplas áreas de negócio e fornecedores.
· Conhecimento geral em cibersegurança.
· Administração de bancos de dados em ambientes Cloud e On-Premise.
· Conhecimento de processos de gestão de incidentes e solicitações (ITIL).
· Capacidade de documentar processos e elaborar relatórios executivos.
· Conhecimentos básicos de integrações e arquitetura de aplicações.
· Conhecimento em Microsoft Copilot Studio.
· Inglês e espanhol avançado.