Somos Solera, una boutique de Innovación que busca hacer de nuestros clientes una mejor versión de sí mismos, logrando transformarlos en empresas más humanas, más relevantes y más exitosas.
Buscamos fortalecer nuestro equipo comercial para el desarrollo de oportunidades con Inteligencia Artificial, llevando nuestra propuesta de valor única a nuestros clientes en toda la región.
En Perú, 8 de los 10 grupos económicos más grandes ya trabajan con nosotros en proyectos de innovación y transformación digital, y tenemos presencia en Chile y México.
Requisitos
- Experiencia mínima de
2 a 3 años
desarrollando y manteniendo
flujos conversacionales
en plataformas de mensajería (WhatsApp Business API, Twilio, Zenvia, Infobip u otras).
- Conocimientos en
diseño de chatflows
y estructuras de conversación orientadas a experiencia de usuario.
- Manejo de herramientas de
automatización y CRM
(HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.) y capacidad para integrarlas con WhatsApp.
- Habilidades básicas de
lógica de programación y APIs REST
para integrar servicios y optimizar flujos.
- Conocimiento en
análisis de métricas de interacción
(tasa de respuesta, abandono, conversión).
- Capacidad para trabajar en coordinación con áreas de
Marketing, Ventas y Customer Experience
.
Funciones
- Diseñar, implementar y mantener
flujos automatizados en WhatsApp
, asegurando una comunicación clara, empática y alineada con los objetivos del negocio.
- Configurar integraciones entre WhatsApp Business y
plataformas de CRM o sistemas internos
, garantizando que la información fluya correctamente.
- Realizar pruebas y mejoras continuas en los
journeys conversacionales
, reduciendo fricción y optimizando la tasa de conversión.
- Monitorear y analizar el desempeño de los flujos (apertura, interacción, abandono) proponiendo
mejoras basadas en data
.
- Dar soporte a los equipos de negocio en la definición de
casos de uso
y trasladarlos a flujos efectivos en WhatsApp.
- Documentar procesos, configuraciones y buenas prácticas para asegurar la
escalabilidad y mantenimiento
de los flujos desarrollados.