Especialista RPA

Funciones:

• Coordinar con el área de Producto para garantizar el correcto funcionamiento y contenido del chatbot.
  
  
• Analizar y crear contenido entendible para los usuarios, a partir de información de productos, servicios y procesos de todas las áreas del banco y financiera.
  
  
• Gestionar el Content Management System (CMS) para la actualización de las respuestas del chatbot.
  
  
• Subir y mantener el contenido de las respuestas del chatbot.
  
  
• Diseñar y redactar respuestas con enfoque en UX y UX Writing.
  
  
• Analizar y gestionar el backlog de respuestas del chatbot (Excel) para evaluar uso y efectividad.
  
  
• Entrenar intenciones del chatbot en Microsoft Azure.
  
  
• Generar dashboards para seguimiento y análisis.
  
  

Requisitos:

• Dominio en plataformas NLU y chatbots, incluyendo Microsoft Azure y manejo deseable de Dialogflow o Microsoft Bot Framework.
  
  
• Manejo de CMS corporativo para actualización y versionado de respuestas del chatbot.
  
  
• Consumo e integración de APIs RESTful.
  
  
• Manejo de herramientas de análisis y visualización como Excel avanzado o Power BI y Looker Studio para gestión de backlog y dashboards.
  
  
• Dominio de control de versiones con Git (Bitbucket, GitHub) y herramientas de gestión (Jira, Confluence).
  
  
• Conocimientos en HTML para formateo de respuestas y experiencia en UX Writing conversacional.
  
  
• Dominio funcional en productos y operaciones bancarias.
  
  

Beneficios:

• Planilla completa