Introduction
Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría.
Con un equipo en crecimiento de más de profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen.
En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo.
Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia.
Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.
Creemos que cada candidato aporta algo especial, incluido usted Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.
Overview
Responsable de atender los trámites, consultas, llamadas, correos del cliente Scania Financial Services, clientes que están en el plan de Scania y fuera (BL4 y retanqueo), clientes internos de Gallagher.
Se encarga de emitir los seguros de autos, salud, riesgos generales y RC que solicite el cliente.
Asimismo, atender todas las operaciones que necesite el cliente (creación de nuevos clientes, gestión y emisión de documentos (Pólizas, endosos, constancias, facturación etc.); asegurando que se cumplan los plazos de atención establecidos y garantizando la calidad en todos los procesos.
Además, se encarga de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y el GSE (Gallagher Standard of Excellence) de la compañía.
How You'll Make An Impact
- Atender todas las solicitudes del cliente, según indicadores de gestión establecidos.
- Atender las gestiones de nuestros clientes, con un ANS diferenciado, según prioridad brindada por las jefaturas.
- Gestionar la emisión y renovación de pólizas, endosos y coberturas provisionales.
- Emite con las condiciones pactadas entre el Área de la UUNN y el cliente, respetando la política de suscripción de la Compañía de Seguros.
- Asegura la recepción de las pólizas y liquidaciones desde las compañías de seguros.
- Gestiona los trámites o solicitudes de emisión de las pólizas de Riesgos Humanos como Riesgos Generales del cliente.
- Documenta y/o corrige todo lo referente a las pólizas en el sistema Core de AJG y los que considere.
- De detectar algún riesgo en las condiciones pactadas, lo comunicará a su supervisor de línea a fin de validar su ejecución, nunca variará las condiciones de emisión unilateralmente.
- Efectúa el control de calidad (QC) de las emisiones que realiza de acuerdo con lo estipulado en el Slip de colocación.
- Brinda soporte a las consultas que ingresen al área de operaciones.
- Plantea soluciones que mejoren la calidad de servicio del área, sugiere mejoras en los procesos de emisión (mayor eficiencia, cero errores, más rápido, mejor tiempo de repuesta).
- Brindará reportes de acuerdo con solicitud de clientes internos y/o del Scania.
Elaborar informes de gestión y seguimiento de servicio ofrecido.
- Verificar calidad y conformidad de documentos (pólizas, contratos, endosos) antes del despacho de polizas.
About You
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de seguros, enfocado en la emisión, renovación y control de calidad de pólizas, endosos y coberturas provisionales.
Debe tener habilidades en atención al cliente, gestión de riesgos y manejo de sistemas internos para documentar y corregir información.
Además, debe ser proactivo en la propuesta de mejoras operativas y elaboración de reportes de gestión - Perfil Académico: Profesional en Administración, Ingeniería o a fines
- Herramientas: Manejo de Excel a nivel intermedio.
Esto incluye la capacidad de trabajar con bases de datos, exportar información y realizar reportes manuales.
- Soft Skills: Excelentes habilidades comunicativas, de atención al cliente, organización y atención al detalle para la elaboración de reportes.