En Prima AFP buscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para #
InvertirloTODOpensandoenTUfuturo
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Es por ello que nos encontramos en búsqueda de un/a:
Ejecutivo/a de Contact Center - Contrato Temporal por 1 - 2 meses
Funciones:
- Brindar asesoría, requisitos, procesos, flujos, etc.
a los clientes en todos los temas del SPP.
- Analizar y brindar solución a las consultas realizadas a través de nuestro canal telefónico, en relación a los diversos trámites realizados por los afiliados, beneficiarios u otros.
- Acompañar al cliente en el registro de su trámite en nuestra Agencia virtual, así como realizar seguimiento al mismo.
- Acompañar al cliente y enseñar a que se auto atienda en sus requerimientos a través de nuestros canales digitales.
- Registrar la tipología de todas las llamadas recibidas en el Sistema de Contacto.
- Resolver consultas de los afiliados, relacionadas al retiro extraordinario de fondos
- Registrar reclamos relacionados con el flujo SPP
Requisitos:
- Técnico o universitario trunco de Administración, Marketing o afines.
- Experiencia de 6 meses a más en Call Center – Atención al Cliente (atención de consultas, solicitudes).
- Experiencia en atención al cliente en AFPs, bancos, o aseguradoras.
(Deseable) - Contar con disponibilidad para trabajar en contrato temporal por 1 -2 meses.
- Indispensable: Contar con disponibilidad para trabajar remoto de lunes a viernes de 8am a 5pm.
Beneficios:
- Planilla con todos los beneficios de ley.