Área:
Operations
Horario:
L–V, 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT-5) – 1 hora de almuerzo
Modalidad:
Remoto
Propósito del rol
Serás la
primera línea comercial
para los leads generados por campañas digitales.
Tu objetivo es
convertir leads en citas de alto potencial (shows)
y
empujar la decisión de compra
con un seguimiento consultivo, trabajando de la mano con un equipo dedicado.
Responsabilidades clave
- Prospección y calificación
de leads entrantes: detectar necesidad, urgencia y encaje con el servicio.
- Agendamiento con enfoque comercial:
fijar la cita en el mejor slot para maximizar asistencia y cierre.
- Nurturing y seguimiento
(llamadas, WhatsApp, SMS, email) a leads indecisos o no contactados.
- Manejo de objeciones
frecuentes (precio, tiempo, dudas clínicas) con guías y scripts.
- Reconfirmaciones y shows:
asegurar asistencia a la cita, reducir no-shows y reprogramar oportunamente.
- Registro impecable en CRM:
cada contacto, estado del lead, resultado de llamada y motivo de pérdida.
- Colaboración con Operaciones y Marketing:
feedback de calidad de leads y propuestas para mejorar la conversión.
KPIs del puesto
- Performance Rate: shows realizados vs.
Shows meta (90%) - CR NL
- CR Booked
- CR Booked
Competencias que buscamos
- Comunicación comercial
: clara, persuasiva y orientada al cierre.
- Empatía y escucha activa:
descubrir necesidades reales y crear urgencia legítima.
- Orientación a resultados:
foco en KPIs y mejora continua.
- Organización y disciplina:
manejo de múltiples agendas y follow-ups.
- Resiliencia:
manejo positivo del no y del alto volumen de contacto.
Requisitos
- Habilidades sólidas de comunicación
oral y escrita
.
- Inglés intermedio (B1 mínimo).
- Experiencia deseable en
ventas telefónicas / call center / atención al cliente
.
- Conocimientos básicos de
CRM
o sistemas de agendamiento (deseable).
- Setup remoto propio:
computadora, audífonos y micrófono
, buen internet.
- Disponibilidad para trabajar de forma
autónoma
y cumplir metas comerciales.
Beneficios y compensación
- Sueldo fijo:
USD 400
mensuales.
- Bono variable mensual por rendimiento
(en función de KPIs comerciales: shows, conversión, calidad de pipeline).
- Bonos trimestrales
adicionales por alto desempeño.
- Capacitación comercial inicial
- coaching continuo (scripts, objeciones, CRM).
- Plan de crecimiento
a posiciones senior (Closer/VA Senior) con mejor variable al
sostener KPIs
.
- Feriados americanos pagados.
- Bono por cumpleaños.
- 100% remoto
: trabaja desde cualquier lugar de LATAM.
Proceso de postulación
- Envía tu CV a o postula por este medio.
- Prueba de aptitudes
- Entrevista final (Roleplay).