Responsibilidades
- Atender consultas, requerimientos y citas virtuales o presenciales, orientando al cliente conforme a los protocolos de servicio de la compañía.
- Ejecutar trámites y gestionar expedientes de afiliados, empresas y potenciales pensionistas, según la normativa vigente, tanto en modalidad remota como presencial.
- Revisar de manera permanente la casilla de correo asignada, registrando y atendiendo los expedientes y solicitudes ingresadas a través del canal virtual.
- Complementar o levantar información adicional requerida para el cierre efectivo del trámite del afiliado.
- Brindar soporte presencial en agencias cuando sea requerido, asegurando la continuidad del servicio.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios (culminados o en curso) en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
- Normativa vigente del SPP.
- Gestión de atención al cliente y servicio remoto.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, de preferencia en puestos similares.
Formación
Estudios técnicos o universitarios (culminados o en curso) en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
Conocimientos
- Normativa vigente del SPP.
- Gestión de atención al cliente y servicio remoto.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, de preferencia en puestos similares.
Beneficios
- Horario flexible: Organiza tu jornada laboral de acuerdo con tus necesidades y ritmo de vida.
- EPS cubierta al 80% + Seguro Oncológico: Porque tu salud es prioridad, te brindamos una excelente cobertura médica.
- Modalidad híbrida: Trabaja algunos días desde casa y otros desde la oficina.
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¡Te lo mereces!
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