Somos Oben Group, un grupo innovador y moderno, líder en el desarrollo, fabricación y comercialización de films de polipropileno, poliéster y poliamida, así como productos termoformados de polipropileno.
Nos encontramos estratégicamente ubicados en las Américas y Europa, lo que nos permite mantener la velocidad y eficiencia en los requisitos del mercado actual.
Contamos con 17 plantas de fabricación ubicadas en 11 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, México, Perú, Polonia y Portugal; 1 centro de distribución; y 8 oficinas comerciales ubicadas en ambos continentes.
Nuestra matriz principal se encuentra en Lima – Perú y estamos en la búsqueda del mejor talento para la posición de:
Ejecutivo (a) de Atención al Cliente
Será responsable de brindar una atención y soporte de excelencia a los clientes del mercado norteamericano, asegurando una comunicación fluida, seguimiento continuo de los pedidos y cumplimiento de plazos.
Este rol debe cuestionar y filtrar información relevante, anticiparse a posibles incidencias, plantear soluciones viables y gestionar activamente su implementación, todo con un enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia del proceso.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Dar seguimiento proactivo y oportuno a todas las consultas y solicitudes de los clientes asignados a través de correo electrónico y llamadas en inglés
- Asegurar el cumplimiento de cada etapa del pedido, desde su ingreso hasta la entrega final, trabajando de manera constante con las distintas plantas de producción (Colombia, México, Perú, Brasil, El Salvador, entre otras) y las áreas clave involucradas.
- Filtrar, validar y cuestionar la información recibida de las diferentes partes antes de compartirla, asegurando que sea precisa y relevante.
- Revisar y mantener actualizados los reportes de órdenes abiertas, estatus de producción y embarques, anticipándose a posibles retrasos o inconsistencias.
- Evaluar las situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente, identificar las causas y plantear soluciones efectivas para resolverlas.
Requisitos para postular:
- Bachiller o licenciatura en Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años en puestos similares, idealmente en empresas industriales, logísticas o exportadoras.
- Deseable experiencia previa atendiendo clientes del mercado norteamericano.
- Dominio del idioma inglés fluido, oral y escrito (excluyente)
- Conocimiento de logística internacional, comercio exterior y procesos de exportación.
- Manejo de sistemas ERP y herramientas de MS Office (Excel avanzado deseable).
Te ofrecemos
:
- Ser parte de una empresa líder en su rubro que innova constantemente y se encuentra comprometida con lo que hace
- Posibilidad de crecer con nosotros, asumir grandes retos y hacer línea de carrera
- Alimentación cubierta al 100%
- Cobertura de EPS
- Día libre por tu cumpleaños
- Cuponera de horas libres