Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia.
Maximizamos el valor del software para el mundo: Creamos, Probamos, Implementamos y damos mantenimiento a sistemas que empoderan organizaciones e individuos.
En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un talento para el perfil:
Service Designer
Requisitos:
- Experiencia mínima entre 3 a 4 años en innovación y/o transformación digital.
- Deseable experiencia en construcción de productos y/o servicios digitales.
- Deseable conocimientos de growth, estrategia de marketing, o análisis de procesos.
- Experiencia en la definición y construcción de productos digitales creando soluciones end-to-end y levantando todo el back operativo actual y futuro para que estos productos funcionen, sean sostenibles y escalables.
Funciones:
- Trabajar junto al al PM en la definición de OKRs e indicadores del POD de trabajo, planificación del roadmap de trabajo y en la definición del producto.
- Entender la situación actual del negocio para mapear el as is a detalle.
- Orquestar el mapeo de journey/blueprint as is y to be con la colaboración de diferentes áreas y equipos de trabajo.
- Orquestar junto con el PM y DL la definición de MVP (de servicio) dando en la construcción del roadmap de trabajo.
- Conceptualizar soluciones deseables, viables y factibles para solucionar problemas de la experiencia del usuario.
- Apoyar al equipo de tecnología del POD para definir soluciones rápidas y mejoras contínuas.
- Plantear cambios y mejoras basados en data en las experiencias actuales para encaminarse hacia la experiencia ideal.
- Trabajar de la mano con los equipos internos (xHIS, TI, Procesos, etc) para lograr soluciones agnósticas viables
- Liderar proyectos de mejora de experiencia/procesos llevando estatus y seguimiento a stakeholder.
- Definir prototipos y experimentos basados en hipótesis para indagar sobre el comportamiento del usuario.
Ofrecemos:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- EPS al 100%
- Modalidad de trabajo: HIBRIDO
- Capacitación constante y línea de carrera.
- Podrás optar por los descuentos corporativos en empresas de entretenimiento, educación, entre otros.
- Contamos con una plataforma exclusiva virtual con más de 3,000 cursos orientados a potencializar tus habilidades técnicas como blandas.
En Softtek reconocemos que el talento es diverso; respetamos la identidad y condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de trato y de oportunidades.
Para lograr lo anterior, creamos un ambiente incluyente en el cual las personas muestran qué las define y emplean sus diferentes características para lograr mejores resultados.
Por ello, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad.
En cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento.