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DIRECTOR (A) DE PROYECTOS COMERCIALES TI
MISIÓN
Liderar la transformación tecnológica de los procesos comerciales, asegurando la implementación de soluciones digitales que optimicen la conversión de ventas, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Actuar como puente estratégico entre las áreas comerciales y de tecnología, impulsando proyectos innovadores que generen valor tangible en el proceso de compra del cliente en el sector educativo.
FORMACIÓN
- Profesional de la carrera de Ingeniería Industrial.
- Profesional de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines (Deseable)
ESPECIALIZACIÓN
- Transformación Digital
- Customer Experience
- Estrategia Omnicanal
- Automatización Comercial
CONOCIMIENTOS
- Sistemas de venta y CRM
- Plataformas de e-commerce
- Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales
- Diseño de experiencia digital y customer journey
- Deseable herramientas de automatización (ej.
asistentes virtuales).
EXPERIENCIA
- Liderazgo en proyectos comerciales con enfoque tecnológico en empresas educativas multinacionales, gestionando equipos multidisciplinarios y asegurando resultados medibles en conversión y experiencia.
Ha dirigido iniciativas de transformación digital que impactan directamente en el proceso de compra del cliente.
- Liderazgo de canales digitales, incluyendo la implementación de estrategias de marketing automatizado y optimización de campañas en tiempo real.
Ha trabajado con herramientas como WhatsApp Business, email marketing y plataformas de e-commerce para mejorar la interacción y conversión.
- Implementación de soluciones tecnológicas en entornos complejos, con enfoque en escalabilidad, interoperabilidad y alineación con objetivos comerciales estratégicos.
Ha liderado integraciones entre plataformas académicas y comerciales, asegurando una experiencia de usuario fluida.
- Trabajo colaborativo con equipos de TI, traduciendo necesidades comerciales en soluciones técnicas efectivas, asegurando una ejecución armoniosa.
Ha sido el nexo entre áreas comerciales y técnicas, facilitando la comunicación y la implementación de proyectos.
- Experiencia en diseño e implementación de arquitecturas tecnológicas centradas en el cliente, que mejoran la eficiencia operativa y la conversión comercial.
Ha participado en la definición de roadmaps tecnológicos alineados con la estrategia comercial.
- Experiencia liderando procesos de integración entre plataformas comerciales y académicas, asegurando una experiencia de usuario sin fricciones.
Ha gestionado interfases críticas que conectan sistemas de venta con sistemas internos de gestión educativa (Deseable).
- Experiencia en análisis de datos comerciales para la toma de decisiones estratégicas, utilizando herramientas de BI y analítica avanzada.
Ha desarrollado dashboards y modelos predictivos que permiten anticipar comportamientos de compra y optimizar campañas (Deseable).
- Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos, negociando contratos y asegurando cumplimiento de SLA y calidad de servicio.
Ha liderado procesos de selección y evaluación de soluciones tecnológicas con impacto comercial.
- Experiencia en formación y desarrollo de equipos comerciales en el uso de herramientas digitales, promoviendo la adopción tecnológica.
Ha diseñado programas de capacitación para mejorar el uso de CRM, automatización y plataformas de venta.
- Experiencia en gestión de proyectos de automatización comercial, como asistentes virtuales, bots de atención y flujos automatizados de conversión.
Ha implementado soluciones que reducen tiempos de respuesta y aumentan la eficiencia del equipo comercial.
FUNCIONES
- Definir e implementar la estrategia tecnológica comercial.
- Liderar proyectos de transformación digital comercial.
- Optimizar plataformas comerciales de venta maximizando la conversión comercial.
- Asegurar la experiencia omnicanal.
- Transferir e impulsar la atención requerimientos tecnológicos a TI.
- Conocer a profundidad el negocio y los procesos comerciales, mapear y definir soluciones a las necesidades comerciales con claridad y enfoque funcional.
- Gestionar la automatización de campañas comerciales.
- Impulsar la innovación tecnológica en procesos de venta.
- Asegurar la continuidad operativa tecnológica del proceso de ventas.
- Promover la adopción tecnológica en equipos comerciales.
BENEFICIOS
- Contrato en planilla
- Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores
- Descuentos Corporativos
- Descuentos Educativos en toda la red Laureate
- EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%.