Customer Solution Analyst‎

**Nombre de la posición:** Customer Solutions Analyst



**Ubicación:** San Isidro - Ate



**Tiempo:** Completo.



**Reporta** : CoC Manager Customer

**Área:** Supply Chain



**Propósito de la Posición:**



Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nivel de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor



**Un día en la vida de...**



+ Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos.

+ Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nivel de servicio adecuado

+ Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticos

+ Optimizar los pedidos donde se requiere eficiencia logística, velando por un VCU cercano al 100% y un on time delivery satisfactorio

+ Participar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital



**Lo que te hará exitoso:**



+ Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas.

+ Experiencia mínima de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or Marketing

+ Experiencia en servicio al cliente

+ Conocimiento de excel avanzando (no negociable)

+ Power BI (Avanzado)

+ Conocimiento de SAP (Intermedio)

+ Conocimiento MS Office a nivel avanzado

+ Inglés: Intermedio.



**Competencias:**



+ Adecuada comunicación a todo nivel

+ Proactividad

+ Sentido de Urgencia.

+ Resiliencia.