En
MailAmericas
, Compañía de Logística Internacional, nos encontramos en la búsqueda de un/a
Customer Service Ssr.
Analyst
para potenciar la experiencia de nuestros clientes y liderar iniciativas de mejora continua.
¿Qué desafíos te esperan?
- Implementar y liderar iniciativas que impacten directamente en la experiencia de nuestros clientes.
- Participar activamente en proyectos de mejora de procesos, innovación y diseño de servicios.
- Analizar información y generar reportes que permitan detectar oportunidades y tomar decisiones estratégicas.
- Colaborar con diferentes áreas para implementar soluciones centradas en el cliente.
- Aplicar metodologías ágiles y herramientas de diseño centrado en el usuario.
¿Qué esperamos de vos?
- Experiencia de al menos 2 años en áreas de Customer Service, Proyectos y/o Procesos .
- Disponibilidad para de manera híbrida, 3 veces por semana presencial.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 09:00hs.
a 18:00hs.
- Formación en Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Marketing o Administración.
- Dominio de Power BI, Tableau o Looker Studio para crear y mantener dashboards operativos.
- SQL básico/intermedio para extracción y validación de datos.
- Experiencia con Zendesk, Zoho Desk, Freshdesk o Salesforce Service Cloud.
Te ofrecemos:
- Formar parte de una compañía dinámica y en constante crecimiento, líder en su rubro.
- Buen clima de trabajo y cultura colaborativa.
- Oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y participación en proyectos desafiantes.
Te estamos esperando