En
mesa 24/7
estamos transformando la gastronomía en LATAM con tecnología.
Nuestra plataforma conecta a más de
620 restaurantes
—entre ellos Central, Maido, Kjolle, Astrid & Gastón— con
+1 millón de usuarios registrados
.
Si te apasiona la gastronomía, disfrutas resolver problemas y quieres crecer en un startup en expansión regional, queremos conocerte
ROL
Como
Customer Service Specialist
serás el/la
primer/a punto de contacto
para nuestros restaurantes y usuarios.
- Resolverás consultas y reclamos vía chat, email y teléfono.
- Darás seguimiento a cada caso hasta la resolución.
- Colaborarás con Tecnología, Marketing, Ventas y Diseño.
- Ayudarás a capacitar a restaurantes y mejorar su experiencia en la plataforma.
En pocas palabras: tu misión es
hacer que cada interacción saque una sonrisa
y mejore el día de quienes confían en Mesa 24/7.
CÓMO ERES
Buscamos a alguien:
- Extrovertido/a, social y curioso/a.
- Servicial y feliz de ayudar a otros.
- Paciente, proactivo/a y con buena tolerancia a retos.
- Excelente comunicador/a en español (inglés intermedio/avanzado; portugués = gran plus).
- Empático/a y capaz de trabajar con autonomía en un entorno multicultural.
RESPONSABILIDADES
- Escuchar y gestionar consultas, requerimientos y reclamos de nuestros restaurantes afiliados y usuarios.
- Atención de chat, email y teléfono en todas nuestras plataformas.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su completa resolución.
- Recopilar feedback de usuarios y restaurantes para sugerir mejoras en nuestras plataformas.
- Gestionar las solicitudes de los clientes de manera oportuna y con información precisa, coordinando junto con las áreas correspondientes
- Brindar capacitaciones sobre plataforma a restaurantes y brindar apoyo al área comercial.
- Creación de cartas para nuestros restaurantes afiliados al sistema de pedidos online.
REQUISITOS
- Egresado/a de las carreras de hotelería, administración hotelera, administración de restaurantes, gastronomía, turismo u otras carreras afines (incluyendo administración, comunicaciones, psicología organizacional, etc.).
- Experiencia previa en empresas enfocadas en hospitalidad (por ejemplo: Starbucks, Hoteles, Agencias de Viaje, Aerolíneas, etc.).
- MS Office, Calendar, Canva, Slack, ChatGPT, Zendesk.
- Inglés intermedio (avanzado es un plus).
- Portugués = Súper plus.
HORARIO
- 48 horas a la semana
- Horarios rotativos incluyendo sábados, domingos y/o feriados.
- 1 hora de refrigerio.
BENEFICIOS
- Trabajo 100% remoto.
- Planilla con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones).
- Sueldo: S/ 2,000 brutos (según experiencia).
- 3
Mental Health Days
al año.
- Día de cumpleaños libre.
- Cultura startup, crecimiento acelerado en la intersección
tech + gastronomía
.
CÓMO POSTULAR
Envíanos tu CV a
junto con una carta respondiendo:
- ¿Por qué te gustaría trabajar con nosotros?
- Cuéntanos una ocasión en la que mostraste empatía.
- Cuéntanos sobre una ocasión en la que lidiaste con un cliente difícil.
¿Qué hiciste y qué resultado tuviste?
Asunto del email:
Customer Service Specialist – (Tu Nombre y Apellido)
Fecha límite: 30 de Setiembre de 2025