Puesto:
Customer Service / Atención al cliente
Te apasiona brindar un servicio de excelencia y cuentas con vocación de servicio Esta es tu oportunidad
Requisitos
- Profesional en Comercio Exterior, negocios internacionales o carreras afines.
- Experiencia mínima de 06 meses como Servicio al Cliente / Customer Service / Ejecutivo de atención al cliente en agencia de carga internacional.
- Conocimiento de proceso de importación, exportación y gestión de documentos requeridos como agente de carga.
- Inglés nivel Intermedio (Oral y Escrito)
- Manejo de programas del rubro como SINTAD u otro software de gestión de embarques
- Atención al detalle
- Vocación de servicio orientado al cliente
- Comunicación de éxito
Responsabilidades
- Atender y canalizar requerimientos de los clientes, realizando las coordinaciones correspondientes con las áreas necesarias para cumplir el proceso de los despachos asignados de manera eficiente.
- Coordinar y monitorear con el personal operativo el proceso de recepción, inspección e ingreso de carga, para exportación e importación.
- Coordinar con los proveedores de servicio el buen cumplimiento del servicio encomendado.
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales y corporativas de las importaciones respecto a: mercancías peligrosas, legislación aduanera local relativa a transporte de carga internacional, auditorías internas entre otras.
- Realizar la solicitud de pago a los agentes, NVOCC y/o proveedores intervinientes, de acuerdo con la cotización.
- Atención al Cliente vía telefónica o correo de forma profesional.
- Resolución de problemas entrantes de los clientes internos y externos en forma oportuna.
- Realizar procesos administrativos y funciones que el empleador considere necesario en relación con la naturaleza de la posición.
Beneficios
- Salario competitivo
- Horario de Lunes a Viernes: 8 am a 6 pm y Sábados 9 a 12
- Horario Híbrido
- Un equipo humano, profesional y apasionado por lo que hace.
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