Job description
Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.
Somos #ArchitectsOfChange
En Logicalis ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.
Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.
Mira cómo será tu día a día:
Como
Contracts Associate Analyst
, serás el punto de conexión entre nuestros clientes y los equipos técnicos, asegurando que cada servicio se entregue con excelencia, eficiencia y alineado a nuestros compromisos.
Tu rol será clave para garantizar la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del contrato.
Asegurar la entrega de servicios
cumpliendo con los SLA's establecidos, manteniendo altos estándares de calidad.
Preparar y enviar informes de servicio
claros y oportunos que reflejen el estado y evolución de los servicios.
Supervisar la facturación de servicios
mediante HES, asegurando precisión y cumplimiento de plazos.
Controlar el desempeño financiero
de los contratos, gestionando presupuestos y costos de forma estratégica.
Liderar la gobernanza de los servicios
, garantizando alineación con procesos internos y expectativas del cliente.
Coordinar la entrega de bolsa de horas y mantenimientos preventivos
, optimizando recursos y tiempos.
Gestionar plataformas de operación y monitoreo
, asegurando su correcto funcionamiento y uso.
Supervisar al personal técnico onsite y del LAB
, promoviendo un entorno seguro, productivo y colaborativo.
Priorizar tareas y responsabilidades
, organizando el trabajo para cumplir objetivos con eficiencia y enfoque.
¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?
Formación técnica y/o universitaria
en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o Industrial.
Experiencia mínima de 1 año
en gestión de contratos de servicios tecnológicos.
Conocimiento en gestión de servicios
, incluyendo entrega de SLA's, informes, facturación (HES), control financiero y gobernanza.
Manejo de plataformas de gestión
y coordinación de recursos técnicos (onsite y LAB).
Capacidad para priorizar tareas y responsabilidades
, asegurando eficiencia operativa.
Nuestros beneficios:
Contrato a plazo indeterminado en planilla
EPS cubierto al 100% para el titular y sus derechohabientes.
Tarjeta de alimentos
Bono de Teletrabajo
Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
Recharge Days: 3 días libres al año para recargar energías.
Programa de asistencia al empleado: contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
Required Skill Profession
Other General