Estamos buscando: Consultor de Implementación, Onboarding & Soporte – DFlow IA (presencial ojo)
En
DFlow IA
ayudamos a las empresas a
automatizar, conectar y crecer con inteligencia artificial sin código
.
Somos una
startup lean
: pequeña, ágil y con un equipo 100% comprometido.
Cada persona aquí tiene un impacto directo en el cliente y en el negocio.
Buscamos un/a
Consultor/a de Implementación, Onboarding & Soporte
, que será responsable de guiar a nuestros clientes en todo el proceso de adopción de nuestras soluciones (
All-in-One AI, Assist AI, VibeCode AI y Loyalty AI
), asegurando que logren resultados rápidos y sostenibles.
Tu misión
Acompañar a los clientes desde el primer contacto post-venta, liderando su
implementación y puesta en marcha
, resolviendo dudas de forma ágil y construyendo una relación de confianza que fomente la
retención y el crecimiento
.
Lo que harás
- Guiar a clientes en la
configuración inicial
y la
implementación paso a paso
.
- Ejecutar entrenamientos básicos y asegurarte de que el cliente logre valor en los primeros 30 días.
- Ser el primer punto de contacto para soporte y resolver incidencias de manera rápida y empática.
- Escalar problemas complejos al área de
Product & Technology
.
- Crear y mantener
manuales, tutoriales y guías
en la Knowledge Base.
- Detectar riesgos de churn y oportunidades de crecimiento (upselling).
- Recopilar feedback de clientes para mejorar procesos y producto.
Cómo mediremos tu éxito (KPIs)
- Tiempo de implementación: firma → go-live.
- Activación inicial: % de clientes activos en sus primeros 30 días.
- Resolución de tickets en SLA (≥90%).
- Nivel de satisfacción (NPS/CSAT).
- Clientes en riesgo detectados y gestionados a tiempo.
Perfil que buscamos
- Experiencia en
implementación SaaS, soporte técnico o consultoría en CRM/IA
.
- Pasión por
enseñar, guiar y acompañar a clientes
.
- Organización y disciplina para ejecutar procesos.
- Comunicación clara, profesional y empática.
- Ganas de aprender sobre
automatización, CRM, marketing digital y herramientas de IA
.
- Inglés intermedio deseable.
Qué ofrecemos
- Ser parte de una startup internacional con visión global.
- Trabajo remoto, flexible y orientado a resultados.
- Cultura
lean
: sin burocracia, con impacto directo.
- Ruta de crecimiento clara: posibilidad de evolucionar a
Head of Customer Success
y luego a
Director of Operations & Customer Success
.
- Acceso a herramientas y formación en
IA y automatización de última generación
.
Si eres alguien con mentalidad de consultor, apasionado por la tecnología y que quiere crecer en un entorno dinámico, este es tu lugar.
Postula ahora y sé parte de DFlow IA