Consultor Funcional CRM con experiencia
Estamos buscando
Consultores Funcionales CRM con experiencia
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Queremos incorporar profesionales jóvenes y talentosos, con el siguiente perfil:
Habilidades personales
- Orientado a resultados, capaz de lograr que los proyectos se concreten
- Liderazgo natural, con capacidad de inspirar y guiar equipos hacia objetivos comunes
- Habilidades sociales que faciliten la interacción con ejecutivos y equipos multidisciplinarios
- Pensamiento conceptual y sistémico, para comprender el impacto de los procesos en toda la organización
- Capacidad de organización y gestión del tiempo para atender múltiples tareas en paralelo
- Comunicación asertiva y clara, tanto oral como escrita
- Coordinación efectiva con el equipo de trabajo
- Interacción profesional con ejecutivos de diferentes niveles en la organización del cliente
Responsabilidades
- Conducir entrevistas a clientes para el levantamiento de requerimientos
- Modelar procesos comerciales (marketing, ventas y servicio al cliente) aplicando marcos de buenas prácticas
- Diseñar y documentar la arquitectura funcional de las soluciones a implementar
- Configurar nuestro software CRM en función de los requerimientos y el modelamiento de procesos
- Especificar requerimientos al equipo de programación
- Hacer seguimiento al desarrollo de los requerimientos asignados a los programadores
- Coordinar con el cliente todos los detalles de la ejecución del proyecto
- Elaborar documentación de seguimiento del proyecto
- Realizar pruebas unitarias e integrales
- Ejecutar cargas masivas de datos en el sistema
- Redactar manuales funcionales
- Capacitar a usuarios operativos y gerenciales
- Brindar soporte funcional al cliente y dar seguimiento a los casos asignados a los programadores
Requisitos
- Experiencia comprobada y con referencias de al menos cinco (05) años en consultoría funcional CRM (marketing, ventas consultivas y/o servicio al cliente)
- Experiencia avanzada implementando software CRM
- Experiencia avanzada en metodologías de modelamiento de procesos de negocios (BPM)
- Experiencia avanzada en diseño de arquitectura funcional, modelamiento entidad–relación
- Experiencia en Design Thinking aplicado a soluciones de negocio
- Experiencia en gestión de proyectos
- Conocimientos intermedios a avanzados de Excel, Visio y Project, así como de herramientas BPM
- Conocimientos básicos de programación (PHP, JavaScript, HTML5 y CSS3), MySQL u otro lenguaje o base de datos)
- Deseable conocimiento intermedio de Analítica y Business Intelligence
- Deseable conocimiento técnico básico de Inteligencia Artificial Predictiva y Machine Learning
- Inglés intermedio a avanzado
- Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial