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Job Description
- Asumir dedicación y adueñamiento del producto o productos asignados.
Entendiéndose como primer y ultimo responsable de la calidad del producto final presentado al cliente, representado en su capacidad para cumplir con las necesidades definidas, dentro de las expectativas acordadas.
- Mantener comunicación con el cliente o stakeholder, en apoyo del Project Manager asignado, ya sea mediante correo electrónico, llamadas y/o reuniones, con el fin de esclarecer y refinar el requerimiento de negocio, a fin de traducirlo en funciones concretas para entregar al equipo técnico.
- Elaborar y mantener la documentación funcional clave del producto, como documentos de negocio y controles de cambio, asegurándose de definir las especificaciones funcionales y técnicas de manera clara y completa.
Esta documentación es crucial para alinear a los equipos internos y registrar el comportamiento esperado del sistema.
- Gestionar y refinar el backlog del producto, traduciendo las necesidades del negocio en historias de usuario claras y accionables.
Esto implica priorizar tareas, detallar criterios de aceptación y asegurar que el equipo de desarrollo disponga de un flujo de trabajo continuo y bien definido para cada sprint.
- Actuar como el principal punto de comunicación entre los stakeholders y el equipo de desarrollo para los requerimientos del día a día.
Así mismo, resolver dudas funcionales, clarificar el alcance de las tareas y garantizar un entendimiento compartido para minimizar el retrabajo.
- Coordinar y ejecutar la validación de los entregables del equipo, organizando pruebas de aceptación con el cliente, coordinando revisiones interactivas de interfaces de usuario y confirmando que todos estos cumplen con los requisitos y criterios de aceptación establecidos para asegurar la calidad del producto.
- Liderar las ceremonias ágiles del equipo, como la planificación del sprint, las revisiones y las retrospectivas, para fomentar la colaboración, la productividad y la mejora continua del equipo.
- Analizar las métricas de uso del producto y la retroalimentación directa de los usuarios para identificar problemas y oportunidades de mejora a corto plazo, proponiendo ajustes que optimicen la experiencia del usuario.
- Colaborar estrechamente con el área de Operaciones Técnicas en el análisis los tickets reportados por los usuarios, identificando patrones y problemas recurrentes.
El objetivo es medir el impacto de los incidentes, proponer mejoras funcionales y asegurar que las soluciones a problemas repetitivos se prioricen en el backlog para mejorar la estabilidad y satisfacción del usuario.
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