Buscamos coordinador/a de Servicios Técnicos a Domicilio altamente organizado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo.
En este puesto clave, serás responsable de gestionar de manera integral las operaciones de servicio técnico, desde la asignación de casos hasta la resolución de reclamos.
FUNCIONES:
- Asignación eficiente de casos a técnicos de campo, optimizando rutas y horarios.
- Coordinación de visitas técnicas, asegurando el cumplimiento de plazos.
- Supervisión del desempeño del personal técnico, garantizando la calidad del servicio.
- Desarrollo de reportes e informes.
- Soporte administrativo al personal de campo, resolviendo consultas y gestionando imprevistos.
- Reprogramación de visitas y gestión de la agenda de técnicos.
- Investigación y resolución de quejas de clientes críticos, buscando soluciones efectivas.
- Seguimiento y actualización del sistema de gestión de servicios.
- Atención al cliente y resolución de reclamos, manteniendo altos estándares de satisfacción.
Requisitos:
- Experiencia en gestión de servicios técnicos a domicilio.
- Habilidad para planificar rutas y optimizar la asignación de recursos.
- Habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Manejo de herramientas de gestión de servicios y software de oficina.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa líder en el sector.
- Contrato a plazo Fijo.
- Sueldo competitivo y beneficios de ley.
- Bonos por objetivos
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo
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- Contrato a plazo Fijo.
- Sueldo competitivo y beneficios de ley.
- Bonos por objetivos
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- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1, S/.1,400.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial