ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO
Requisitos
- Técnico / Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Informática, Redes y Comunicaciones, Computación o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos indispensables:
- Hardware, redes y conectividad
- Microsoft 365/Office 365
- Power Automate Desktop (automatización de flujos y soporte a procesos internos)
- Buenas prácticas ITIL (gestión de incidencias, problemas, cambios y niveles de servicio)
- Fundamentos de ISO/IEC seguridad de la información: control de accesos, clasificación de la información, gestión de incidentes)
Principales funciones
- Proporcionar soporte técnico a todos los colaboradores, atendiendo consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con hardware, software y aplicaciones corporativas a través de la plataforma de atención de tickets, contribuyendo a la continuidad operativa en la oficina central y los diferentes proyectos.
- Asignar y controlar equipos para el personal, gestionando accesos y credenciales para nuevos ingresos, realizando seguimiento a usuarios con equipos asignados, coordinando traslados de equipos entre proyectos y gestionando el recojo de equipos y la baja de credenciales y accesos para usuarios cesados.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo y telecomunicaciones tanto en la oficina central como en los proyectos, velando por el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas, asesorando y guiando a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos y software, y realizando charlas de inducción.
- Controlar y actualizar el inventario de equipos, hardware y software en general, gestionando las bajas de equipos de cómputo, y coordinando con proveedores el cumplimiento de las garantías, asegurando que todos los procesos relacionados con la gestión de equipos se realicen de acuerdo con las políticas establecidas.
- Asistir integralmente los servicios de comunicaciones, supervisando el buen funcionamiento y el cumplimiento de contratos, contribuyendo con la provisión de equipos necesarios y la operatividad en todos los proyectos, además de brindar soporte en la cotización y adquisición de equipos y servicios para cumplir con los requerimientos tecnológicos de los proyectos.
Beneficios
- Planilla completa
- EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
- Grato ambiente laboral
- Pertenecer a una empresa líder en su sector
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.3, S/.3,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial