OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar soporte técnico integral a los usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos.
Se espera una actitud proactiva, enfoque resolutivo y capacidad para identificar y proponer mejoras en los procesos del área de TI.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios de forma presencial y remota (hardware, software, red, correo, impresoras, etc.).
- Instalar, configurar y mantener PCs, laptops, impresoras, sistemas operativos y software corporativo.
- Gestionar cuentas de usuario en Active Directory: creación, desbloqueo, cambio de contraseñas, asignación de permisos, etc.
- Realizar tareas básicas en servidores con Windows Server 2012 o superior (reinicios programados, verificación de servicios, respaldos locales).
- Brindar soporte a la red interna: conectividad, puntos de red, IPs, verificación de servicios DNS/DHCP, VPN.
- Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y cámaras de seguridad (CCTV analógicas e IP).
- Supervisar la operatividad de DVR/NVRs y acceso remoto a grabaciones.
- Controlar el inventario de equipos, licencias, periféricos y consumibles.
- Documentar soluciones técnicas, procedimientos internos y lecciones aprendidas.
- Coordinar con proveedores externos para soporte, adquisiciones o servicios tercerizados.
- Proponer mejoras técnicas y operativas en los procesos, herramientas y metodologías del área de TI.
- Asumir otras responsabilidades complementarias al rol, asignadas por la jefatura de TI, que contribuyan al correcto funcionamiento del área o a proyectos transversales.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Formación:
Técnico o egresado universitario de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año en soporte técnico.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial